文本描述
KTV上岗条例规定
1、每晚8:00点之前上班,未坐台人员11:30方可离场,严禁迟到、早退、代假、旷工、申请未经同意批准凡迟到、缺席者按公司规定予以扣牌处罚。
2、上班期间必须按规定统一着裙装,禁止穿牛仔裤、休闲装、运动鞋、拖鞋、服装经常更新,发型时常整理,上班期间未经客人或经理同意、不得私自换回自身衣服、否则台票员与主管经理有权扣除当日上岗证予以处罚。
3、着装后,按规定在休息房等待试台,不允许大声喧哗、抽烟、玩口香糖、吃饭、吃零食等、轻者扣罚卫生费30元、屡次不改者双倍扣罚。
4、试台,从低到高站成一排,走姿大方,迅速到达包厢,平视客人、面带微笑、右手放在左手背,自然放在前腹部,两腿站直,两脚自然分开成八字形,45度鞠躬问好:先生晚上好!(同时选准目标,眼睛盯在对方鼻子三角区,开始放电脸上微笑)等待客人点台,完毕后经经理允许离出包厢,在走道遇客人相见,主动问好、让道。
5、经客人同意坐台人员,鞠躬问好:先生您好,很高兴为您服客人务,慢慢靠坐下(注:不要坐住客人外衣和碰翻茶几上物品,开酒不要对着客人,低于茶几面),主动帮客人挂衣服、递茶水、夹水果、点歌。根据客人爱好服务,要求大家有不同娱乐方法,服务不同客人,希望每位佳丽及小姐都有服务能力、服务技巧、智慧反应能力和丰富的语言,服务好每位客人。如:成人游戏,喝酒划拳、玩骰盅、唱歌、情歌对唱,客人唱完每首歌都要鼓掌。与客人聊天讲笑话和客人跳舞(三步、四步),包厢内要求时刻有说笑声、歌唱声、鼓掌声、舞步声、划拳声、骰盅声、碰杯声,让客人在短暂时光内玩的尽兴、玩的潇洒。
6、坐台期间如有事先打招呼:先生,对不起,我出去一下,马上回来,经客人同意才可离开,进房时敲门,回来后,对客人表示歉意,说声让您久等了,客人物品未经同意禁止动摸,几种点歌方法必须会,客人离场时主动帮客人取衣服,请客人携带好随身物品,客人发小费时要礼貌说声谢谢,送客人到电梯门口,请客人慢走,欢迎下次光临,这些过程都需要大家热情、主动、礼貌、耐心、周到的服务。做到让客人高兴而来,满意而归,希望客人下次点你服务。若客人要求宵夜 、去与不去的技巧个人掌握好、不得以欺骗性质去对待客人、如经查实公司必究重罚。
7、严禁私自试台、坐台、串台、走廊闲逛、接听电话、在包厢叫人、影响她人服务、不允许在走道、洗手间大声喧哗、抽烟、聚集聊天。上下班一律从后门员工通道出入,请保安查包,禁拿公司物品,私带香烟。
8、如破损公司财物按原价赔偿,如出现偷窃、斗殴者,一律开除,情况严重者交于公安机关处理。