员工激励和满意程序
S3.1
版 本 号：3
编 号：SKT-C-M3.1
编制： 年 月 日
审核： 年 月 日
批准： 年 月 日
受控状态：
年 月 日发布 年 月 日起实施员工激励与满意控制程序
1 目的
为使员工的需求和期望在质量活动中得以体现，不断地改进企业的管理，提高员工的工作积极性和取得成效的意愿。为员工创造一个良好、满意的工作环境，制定本程序。
2 范围
本程序适用于对员工满意度的管理。
3 责任
3.1 行政部负责员工意愿的收集，并将收集到得 员工建议转管理者代表或总经理审批。
3.2 管理者代表负责对责任部门的纠正结果进行跟踪验证。
3.3 行政部负责编制满意度调查表，对员工满意度进行分析、确认和报告，并根据员工满意度统计情况与目标进行对比。
4． 程序流程图 （见本程序最后一页）
5． 程序概要
5.1员工意愿的实施
5.1.1行政部负责设立员工合理化建议箱，鼓励员工积极关注公司的发展，对于公司在管理中的不足和缺陷，可随时填写“改进提案表”。
5.1.2行政部每月底开箱并根据员工建议内容转管理者代表或总经理审批，被采纳的转责任部门执行。责任部门在五个工作日内采取纠正或改进措施。
5.1.3管理者代表对责任部门的纠正结果进行跟踪验证，并对合理化建议的内容价值进行评估，根据相应情况给建议人适当的奖励。
5.2 员工满意度调查
5.2.1行政部根据上年度的员工满意度调查的总结报告和年度经营计划目标，编制员工满意度调查表并发放全体员工进行调查（员工满意度调查每季一次），内容包括：
a) 工作条件、工作场地； b) 劳动健康保护和安全措施；
c) 工作知识培训； d) 质量活动的参与及信息沟通
e) 表扬与奖励； f) 领导经营计划；
g) 领导关心。
满意度以分值计算，每项的得分0～20七个档次。
5.2.2员工满意度分析、确认和报告。
行政部对收集的满意度调查表进行分析、统计和确认。计算员工满意度。行政部结合统计的缺勤率、病假率和员工流动情况，编制员工满意度调查报告，向总经理/管理者代表报告员工满意度情况。
5.3整改措施
5.3.1行政部根据员工满意度统计情况与目标进行对比，对平均得分较低的项目或低于目标值时，行政部报管理者代表或总经理并召集各部门主