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doc365 天天文档在线 QQ:744421982 美 容 导 师 下 店 必 须 做 的 九 件 事 doc365 天天文档在线 QQ:744421982 一、与老板和美容师进行有效沟通: 了解店内经营情况(月业绩,年业绩)
了解最近店内销售情况(哪些产品好卖,哪些不好卖)
了解店内美容师情况(性格、学历、业绩)
了解店内顾客情况
了解老板的需求及困惑,并制定相应的解决方案(重要) doc365 天天文档在线 QQ:744421982 二、分析店内的顾客档案: 顾客档案是否详细准确地填写:
(包括姓名、电话、职业、住址、年龄、
生 日、 皮肤分析、身体问题、 产品购买时间、名 称、 护理项目、 注意事项等)
没有建立或不完善的进行重建和再完善
重点顾客资料美导手中也要留底掌握 doc365 天天文档在线 QQ:744421982 通过对顾客档案的分析,得出的结论:
※ 顾客的分类,消费频率多且消费金额高的
会员有多少?
※ 消费频率一般但消费金额高的会员有多少?
※ 消费频率快且消费金额一般的会员有多少?
※ 消费频率一般且金额一般的会员有多少?
※ 上月销量好的产品是什么? doc365 天天文档在线 QQ:744421982 三、检查店内外形象与社会形象:
详见
1、针对美容院的不足,给予合理化建议
2、对美容师的接待、预约及销售做监督和指导
3、和美容师一起布置货架,教给美容师如何做
产品陈列
doc365 天天文档在线 QQ:744421982 四、了解库存:
1、清查库存及其它物品(促销品、助销品),应补
的产品做好记录,提醒老板销老货,进新货。
2、结合顾客档案并针对店内情况,与老板沟通制定
促销方案。
3、督促老板补货并催款。(不要让老板起反感的前提)
doc365 天天文档在线 QQ:744421982 五、根据美容师现状进行针对性培训 1. 与美容师沟通,进行简单的考核,了解
美容师对产品的熟悉程度,并有重点及
针对性地进行培训。
2. 不能只依赖于公司老师,销售方法与话
述要让美容师熟练掌握并进行考核,做
好走后继续产品销售的工作。