文本描述
目的
通过产品审核,避免在制程与交付过程中不合格品的非预期性使用,了解产品的质量状况及趋势,及时采取纠正和预防措施,满足客户对产品的质量要求。
适用范围
适用于本公司内部的产品审核活动。
定义
A类缺陷:产品存在安全隐患,或严重影响产品功能以至无法使用(如装车支架/吊环虚焊、松动、卡死等);
B类缺陷:有可能会降低产品的使用性能或产生故障,但不会影响到产品的基本使用功能(如阻力不符、发响等);
C类缺陷:产品存在轻微缺陷,但不会影响到产品的正常使用(如脱漆、颜色错、外管变形等)。
涉及部门
质量部
生产部
研发部
物流部
销售部
一般原则
产品审核的频率每年至少一次,必须包含公司所生产的所有系列的产品,产品审核可以是按照系列进行审核也可是集中式审核,具体审核计划由质量部制订。当有以下情况时也可进行临时性产品审核:
发生重大质量事故或客户抱怨时;
新开发的产品或新的工艺、设备等;
客户或公司内部认为有必要时;
产品审核由质量部组织,审核的成员须包括质量、研发、生产、物流、业务等各部门人员,以确保审核的严密性。
产品审核的内容可包括产品、标签、包装等,具体内容可参照《成品检验控制计划》与客户的特殊要求(如果有的话)。
产品审核采用抽样的方式,对每个系列的产品审核样本数量不得小于5支,所有的样件应是该生产周期内所生产,并经检验合格后入库的产品中随机抽取的。
产品审核过程中原则上不对产品做型式试验,型式试验的过程与结果可参照《型式试验》执行。
程序
每年的12月份由质量部制订下一年的《产品审核年度计划》交管理者代表批准执行。
临时性的产品审核要求由需求部门或人员向质量部经理提出,客户或公司内部的一些要求需将信息反馈至质量部,由质量部经理进行策划与实施。
在产品审核的前七个工作日,质量部经理与管理者代表须确定产品审核的组成人员,由管理者代表或质量部经理担任产品审核组长并制订《产品审核实施计划》。
《产品审核实施计划》至少需要提前五个工作日分发至参加审核的人员与部门主管,临时性的产品审核也必须至少提前三天通知相关人员,以利于相关人员做好工作安排。
产品审核的样件由质量部从成品库中抽取,审核过程中需要的一些试验项目由实验室协助完成,产品审核的内容与结果记录在《产品审核记录表》中。审核的结果需形成《产品审核报告》交质量部经理与管理者代表,由审核组长将《产品审核报告》呈总经理作为管理评审的输入。
产品审核过程中发现的不合格品,审核人员须即刻予以标识,由仓库人员负责进行隔离,所有的不合格品必须经过适当的处理并重新检验合格后才可重新入库(具体参照《成品检验》。审核组人员需对审核过程中