营销员展业行为培训课程 —— 欺骗行为专题篇 第4讲 一、销售过程中常见的欺骗行为 1. 欺骗客户 —— 误导客户、隐瞒保险责任 2. 欺骗公司 —— 填报虚假客户资料、假回访 3. 国家法律 —— 有关诈骗罪的相关规定 4. 相关制度 —— 有关营销员及主管职责的相关规定 二、日常管理中常见的欺骗行为 欺骗公司 —— 填报虚假个人信息、假出席 相关制度 —— 有关营销员及主管基本职责的相关规定 欺骗公司 —— 违背营销员发展规划、未面见客户、挂单行为 相关制度 —— 有关营销员发展规划的相关规定 营销员展业行为培训 —— 欺骗行为专题篇 目录 营销员展业行为培训 —— 欺骗行为专题篇 目录 三、投保人涉及的一些欺骗行为 1. 欺骗公司 —— 填报虚假资料、带病投保、未履行如实告知义务 2. 欺骗公司 —— 客户与营销员串通骗取保险金 3. 欺骗公司 —— 客户提供虚假病历进行理赔 3. 相关制度 —— 营销员的相关“串通欺骗行为”管理规定 四、与欺骗行为有关的业务品质管理要求 与欺骗行为有关的业务品质管理要求 （部分） 合规管理“十金句” 一、销售过程中常见 的欺骗行为 营销员涉及的“欺骗”行为 这些做法都是违法、违规的！ 欺骗公司 “填报客户虚假信息—代替客户回访” “获得非法所得 — 套取佣金、津贴” “个人资料填报虚假资料”“假出席” 欺骗客户 “隐瞒保险责任 — 期交说趸交” “未面见客户投保 — 挂单行为” 绩优营销员的“欺骗之路”（1） 2018年10月，某保险公司4名业绩非常优秀的营销员在获得了百万元的业务佣金后突然离职后集体消失，背后有什么蹊跷？与此同时公司陆续发现，多份期缴合同在1年期满后，投保人未按期续交。公司遂致电投保人，但投保人留下的电话号码均为空号或无法接通。近日这些犯罪嫌疑人已被公安机构锁定目标并立案侦察。经审讯4名离职人员对诈骗事实供认不讳，并指认仍在公司上班的另外4人也存在诈骗佣金的行为。 这些违法违规的行为触犯了国家和行业的“底线”，8名贪婪的营销员现已被检查院正式批捕“移送公关机关”待提起诉讼，并被“上报监管机构”并列入行协“黑名单”，公司扣回已发放的诈骗佣金、奖金及管理津贴。 欺骗客户 —— 误导客户、隐瞒保险责任