近年来,伴随国内互联网技术的发展以及智能手机的普及,随之而来的是带给传统 电力行业产品升级、服务升级和消费升级的综合性问题。为了改善电力客户的用电、办 电体验感,并提升供电公司的综合效益及服务质量,建立一种“互联网+”电力营销的 新型服务管理模式就显得尤为重要。 本文通过前期调研走访宁夏及陕西地区4个国家电网及地方电力县级供电企业,并 综合考虑将国网永宁县供电公司作为典型县级供电企业研究对象,基于“互联网+”、 “电力市场营销”、“电力市场服务管理”等理论基础,从“互联网+”电力营销策略 的角度对国网永宁县供电公司电力营销服务管理进行多维度的具体分析和研宄。 首先从典型研究对象国网永宁县供电公司的基本概况以及营销管理现状等入手,利 用SWOT分析法和SERVQUAL评价法从多个方面研宄国网永宁县供电公司电力营销服 务工作,发现目前国网永宁县供电公司的营销服务管理体系更多的是沿袭传统电网企业 相对陈旧的标准体系,缺少最新的科学、系统的管理理论支持。这样的管理体系以及服 务标准,己不能实现为客户提供最适应其需求和最有效的供电服务的目标。针对上述问 题本文提出了多项电力营销服务管理创新策略,包括“互联网+”营配协同服务管理策 略、“互联网+”业扩缴费及电价优化策略、“互联网+”农村电力服务优化策略以及“互 联网+”基础与拓展业务创新策略,从而实现国网永宁县供电公司相关营销工作的不断 发展。 最后,具体阐述国网永宁县供电公司“互联网+”电力营销管理策略实施保障分析 及应用评价,完成了营销体系保障以及信息一体化保障方面的研宂。为了评价应用效果, 文中使用了模糊综合评价模型和G1赋权法确定变量权重评价国网永宁县供电公司的营 销服务管理策略的实施效果,通过评价结果可知,在当前电力市场改革以及互联网科技 迅猛发展的背景下,国网永宁县供电公司所采取“互联网+”营销服务策略具有良好的 实施效果,有助于提升同类型供电公司的综合效益及服务质量。