随着社会的发展,人们越来越广泛的认识到人才的重要。因而如何更好地评 价这一重要资源的工作绩效,不断激发员工的积极主动性,为企业创造更多的价 值,成为了当代企业管理最为关注的热点问题之一。同时,随着社会经济不断朝 集约化、集群化发展,集团类企业成为了适应这一趋势的产物不断涌现。集团总 部作为集团公司的控制中心、智囊中心,怎样才能更客观、全面地反映总部员工 绩效,使得集团公司更好、更快的发展,成为了重中之重。 本文首先分析了相关研究国内外发展现状,确定写作的主要内容和论文结构。 并对国内外企业绩效考核的发展历程、主要模式及发展趋势进行分析。随后介绍 株洲湘江建设集团公司的基本情况,对其员工绩效考核方案进行了介绍,分析了 存在的主要问题并进行了原因探究。在此基础上,进而提出了集团公司员工绩效 考核方案改进设计的思想和理念,从多个角度构建完善员工绩效考核方案的模式 和模块。此外,对做好集团公司员工改进后的绩效考核方案运转,提出了保障措 施和工作建议。 本文从企业实际出发,遵循提出问题一一分析问题一一解决问题的逻辑思路 和研究路径,将绩效考核理论应用到企业的实际工作中去,旨在找到提高企业管控 水平的具体解决之道。希望改进后的员工绩效考核方案对本企业及国内同类企业 具有一定的启示和借鉴意义。 关键词:绩效管理;绩效考核;指标设计;绩效评价 II 株洲湘江建设集团员工绩效考核方案改进研究 Abstract Along with society's development, people more and more widespread realize the importance of talented person. How to evaluate the job performance of this vital resource so that we can effectively inspire the staff to bring greater benefits for the enterprise, which has become one of the hottest issues about contemporary enterprise management. At the same time,with the intensification towards socio-economic, cluster development, group enterprises become the products to adapt to this trend. Group headquarters as the company's control center and think tank centre,how can we reflect the headquarters staff performance more objectively and comprehensively and encourage group enterprises develop better and faster. This shall be an important topic. Firstly, this paper analysis the current research home and abroaddefine the main content and structure, study the development, modes and trend of the international enterprises. Then it gives a general enterprise introduction and staff performance appraisal programmer of Xingjian Construction Group Company, analyzing the current problems and causes. On this basis, it raises the planning theory and ideas for its staff performance appraisal programmer, build the mode and systems of strengthening staff performance appraisal programmer in different angles. Besides, it also gives guarantee measures and implementation suggestions for the operation of its new staff performance appraisal programmer. Proceed from actual conditions,this thesis puts the performance appraisal theories into practical work in order to find the methods of improve management level. I hope that Xingjian Construction Group Company and similar companies in our country can get some enlightenment and reference from this paper. Key Words: Performance management; Performance evaluation; Index design; Performance evaluation hi 工商管理硕士学位论文 目录 学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书 I 摘要 II Abstract Ill 插图索引 VI _胃弓1 VII 第1章绪论 1 1.1研究背景与意义 1 1.1.1研究背景 1 1.1.2研究意义 2 1.2文献综述 2 1.2.1绩效考核理论研究综述 2 1.2.2绩效考核方法研究综述 5 1.3研究内容与方法 8 1.3.1研究1容 8 1.3.2研究方法 8 第2章株洲湘江建设集团公司员工绩效考核现状分析 10 2.1株洲湘江建设集团公司发展概况 10 2.1.1公司发展概况 10 2.1.2公司组织结构 10 2.1.3公司人力资源现状 10 2.2公司员工现有绩效考核方案的内容构成 12 2.2.1员工绩效考核指标的构成 12 2.2.2绩效考核流程 15 2.2.3绩效考核方法 16 2.3现有绩效考核方案存在的问题与原因分析 17 2.3.1员工绩效考核满意度调查 17 2.3.2员工现有绩效考核方案存在的问题 21 2.3.3员工现有绩效考核方案存在问题的原因分析 22 第3章株洲湘江建设集团公司员工绩效考核方案改进设计 25 3.1员工绩效考核方案改进设计的目标与原则 25 3.1.1设计目标 25 3.1.2设计原则 25 株洲湘江建设集团员工绩效考核方案改进研究 3.2员工绩效考核方案改进设计的基础工作 26 3.2.1实施前培训 26 3.2.2工作职责的划分 27 3.2.3确定考核流程 28 3.3高层管理者绩效考核方案的改进设计 31 3.3.1考核指标 31 3.3.2绩效考核细则 31 3.4中层管理者绩效考核方案的改进设计 32 3.4.1公司级EMBK指标的确定 32 3.4.2部门级绩效考核指标的确定 34 3.4.3月度绩效考核细则 37 3.4.4年度绩效考核细则 38 3.5普通员工绩效考核方案改进设计 40 3.5.1考核指标指标的确定 40 3.5.2月度绩效考核细则 41 3.4.3年度绩效考核细则 42 3.6考核中的沟通与反馈 43 第4章株洲湘江建设集团公司员工绩效考核改进方案实施保障 45 4.1员工绩效考核改进方案实施的保障措施 45 4.1.1高层管理者的支持 45 4.1.2重建绩效考核组织 45 4.1.3完善岗位管理系统 46 4.1.4加深员工对绩效考核体系的认同 46 4.1.5薪酬管理制度的配套协同 46 4.2员工绩效考核改进方案实施效果预期与评价反馈 47 4.2.1预期实施效果 47 4.2.2评价结果反馈 47 ^ 49