Sheet2 (2) 佳家装饰设计工程有限公司 客户经理绩效考核表 月 份： 姓 名： 序号 项 目 内 容 考核细则 考核分值 自主评分 人事评分 领导评分 1 工作纪律（16） 个人考勤 按时上下班，服从领导安排，迟到早退扣2分/次，病假扣1分/次，事假扣2分/次，旷会扣2分/次。 8 处分和褒奖 被公司警告以上处分扣2分，助人为乐或受到表扬和奖励一次加2分。 8 2 管理绩效（70） 任务量的完成 每月完成公司规定的销售额，未完成的扣1-3分/次。 5 接待客户 对于到公司看访或是签合同或咨询的客户，做好准备工作（茶、水及相关资料），积极主动热情的提供完善的接待及介绍服务，接待不周的扣2分/次。 5 与当期客户沟通 积极主动与签订合同的客户沟通，积极介绍公司装修服务细则，施工中保持联系和服务，主动处理和上报客户相关问题，不及时处理扣1分/次，造成客户投诉扣2分/次。 5 意向客户跟进 对于意向客户积极跟进，不轻易遗漏或放弃意向客户，未积极跟进导致错失客户的，扣1-2分/次。 5 老客户的维护 定期回访老客户，建立朋友关系，增加转介绍率，未回访的扣1分/次。 5 市场信息收集 随时随地及时收集市场信息并制作市场信息分析表，上报领导，没有及时更新市场信息分析表的扣1-2分/次。 5 宣传策划 每月公司宣传活动的策划和实施，未进行的扣1-2分/次。 5 客户信息分类及归档 积极搜集新客户资料并归档联系，对老客户的资料要分门别类进行保密归档，未进行的扣2分/次。 5 合同 做好销售合同的签订、履行和管理工作，未做的扣2分/次。 5 配合工作 与设计部和工程部积极配合，及时传达客户要求，督促设计图纸的完成，未做的扣1分/次。 5 培训工作 对客户代表定期进行培训和激励，未做的扣1分/次。 5 保密工作 对客户资料和公司营销政策严格保密，如有故意泄露的扣2-5分/次。 5 个人管理有效性 新客户信息资料、当期客户及老客户资料保存完整性和及时性 2 临时问题记录、解决及沟通 2 客户维护工作的执行情况 2 客户要求的及时处理 2 宣传活动的进行效果 2 3 其他考核（14） 执行力 领导部署的临时工作任务，在规定完成时限内未落实的扣1分/次， 3 团队意识 关心集体、重视团队合作、积极参加团队活动，不关心集体、不注重合作、不参加活动扣1分/次。 2 责任心 积极主动准确高效完成份内工作，粗心、需人督促、无工作状态扣1分/次。 2 协作性 不配合、不响应其他部门的工作请求，每1次扣1分 2 工作习惯 保持办公桌、办公室干净、整洁、工作服和工作牌的佩戴、公司公物的爱护 5 合计得分(总分100) 评分人签字 最后得分 最后得分=自主评分的20%+人事评分的50%+领导评分的30% 上级批语 被考核人签字 Sheet2 (3) 佳家装饰设计工程有限公司 客户经理绩效考核表 月 份： 姓 名： 序号 项 目 内 容 考核细则 考核分值 自主评分 人事评分 领导评分 1 工作纪律（16） 个人考勤 按时上下班，服从领导安排，迟到早退扣2分/次，病假扣1分/次，事假扣2分/次，旷会扣2分/次。 8 处分和褒奖 被公司警告以上处分扣2分，助人为乐或受到表扬和奖励一次加2分。 8 2 管理绩效（70） 任务量的完成 每月完成公司规定的销售额，未完成的扣1-3分/次。 5 接待客户 对于到公司看访或是签合同或咨询的客户，做好准备工作（茶、水及相关资料），积极主动热情的提供完善的接待及介绍服务，接待不周的扣2分/次。 5 与当期客户沟通 积极主动与签订合同的客户沟通，积极介绍公司装修服务细则，施工中保持联系和服务，主动处理和上报客户相关问题，不及时处理扣1分/次，造成客户投诉扣2分/次。 5 意向客户跟进 对于意向客户积极跟进，不轻易遗漏或放弃意向客户，未积极跟进导致错失客户的，扣1-2分/次。 5 老客户的维护 定期回访老客户，建立朋友关系，增加转介绍率，未回访的扣1分/次。 5 市场信息收集 随时随地及时收集市场信息并制作市场信息分析表，上报领导，没有及时更新市场信息分析表的扣1-2分/次。 5 宣传策划 每月公司宣传活动的策划和实施，未进行的扣1-2分/次。 5 客户信息分类及归档 积极搜集新客户资料并归档联系，对老客户的资料要分门别类进行保密归档，未进行的扣2分/次。 5 合同 做好销售合同的签订、履行和管理工作，未做的扣2分/次。 5 配合工作 与设计部和工程部积极配合，及时传达客户要求，督促设计图纸的完成，未做的扣1分/次。 5 培训工作 对客户代表定期进行培训和激励，未做的扣1分/次。 5 保密工作 对客户资料和公司营销政策严格保密，如有故意泄露的扣2-5分/次。 5 个人管理有效性 新客户信息资料、当期客户及老客户资料保存完整性和及时性 2 临时问题记录、解决及沟通 2 客户维护工作的执行情况 2 客户要求的及时处理 2 宣传活动的进行效果 2 3 其他考核（14） 执行力 领导部署的临时工作任务，在规定完成时限内未落实的扣1分/次， 3 团队意识 关心集体、重视团队合作、积极参加团队活动，不关心集体、不注重合作、不参加活动扣1分/次。 2 责任心 积极主动准确高效完成份内工作，粗心、需人督促、无工作状态扣1分/次。 2 协作性 不配合、不响应其他部门的工作请求，每1次扣1分 2 工作习惯 保持办公桌、办公室干净、整洁、工作服和工作牌的佩戴、公司公物的爱护 5 合计得分(总分100) 评分人签字 最后得分 最后得分=自主评分的20%+人事评分的50%+领导评分的30% 上级批语 被考核人签字 佳家装饰设计工程有限公司 采购员绩效考核表 月 份： 姓 名： 序号 项 目 内 容 考核细则 考核分值 自主评分 人事评分 领导评分 1 工作纪律（20） 个人考勤 按时上下班，服从领导安排，迟到早退扣2分/次，病假扣1分/次，事假扣2分/次，旷会扣2分/次。 10 遵章守纪 被公司警告以上处分扣2分，奖励一次加2分 10 2 管理绩效（70） 任务量的完成 每月完成公司规定的销售额，未完成的扣1-3分/次。 5 接待客户 对于到公司看访或是签合同或咨询的客户，积极主动热情的提供完善的接待及介绍服务，接待不周的扣1分/次。 5 与当期客户沟通 积极主动与签订合同的客户沟通，积极介绍公司装修服务细则，施工中保持联系和服务，主动处理和上报客户相关问题，不及时处理扣1分/次，造成客户投诉扣2分/次。 5 意向客户跟进 对于意向客户积极跟进，不轻易遗漏或放弃意向客户，未积极跟进导致错失客户的，扣1-2分/次。 5 老客户的维护 定期回访老客户，建立朋友关系，增加转介绍率，未回访的扣1分/次。 5 市场信息收集 随时随地及时收集市场信息并制作市场信息分析表，上报领导，没有及时更新市场信息分析表的扣1-2分/次。 5 宣传策划 每月公司宣传活动的策划和实施，未进行的扣1-2分/次。 5 客户信息分类及归档 积极搜集新客户资料并归档联系，对老客户的资料要分门别类进行保密归档，未进行的扣2分/次。 5 合同 做好销售合同的签订、履行和管理工作，未做的扣2分/次。 5 配合工作 与设计部和工程部积极配合，及时传达客户要