管理层绩效评估
姓名：工号：职位：级别：部门：职能：入职日期：评估期限：总部 分部 合资公司 分店（所在地 店号 ）评分定义：
超出期望=4.0—5.0 有价值者=3.0—3.9 低于期望者=<3.0
信仰与价值部分:
尊重个人根据以下因素和员工在”尊重个人”方面的综合表现进行评分此类别评分:人员发展招聘最好的员工:培训员工的工作技能；辅导并激励员工；评估员工表现并帮助他们对自己提出更高要求；适时适当分派工作以增加员工的知识面；恰当授令员工可以在他们的工作上作出决定沟通清晰简洁地表达自己的意见；客观处事；令其他人知道事情的进展；积极主动地进行沟通保密对敏感的信息有效保密发展他人主动地指导别人并和别人共享知识；鼓励他人作出决定和敢于冒险聆听聆听并对员工和顾客作出回应门户开放对别人的意见、问题、和所关注的事情采取开放态度，有一个开放的思想并愿意接受其他人的建议而不存在偏见和成见支持管理支持并鼓励门户开放政策；愿意表达自己的意见和关注的事情；支持和贯彻既定的方针，并在有需要时适当地提出意见和建议多元化创造一个良好的环境，并促进可以增强和吸引多元化员工的机会评语
顾客服务根据以下因素和员工在“服务顾客”方面的综合表现进行评分此类别评分三米微笑当顾客距离你三米以内，你必须与他们进行目光的接触，微笑，并向他们问候正面的典范对员工有正面影响，做到以身作则，言行一致，遵守公司规定，成为公司形象的良好代表讲求质量向顾客提供最好的商品，服务，和最低的价格保证满意向顾客提供最质优价廉的商品紧迫感总是及时地向挑战和要求作出回应，遵从日落原则，恰当地安排事务的优先次序日落原则在当天内对顾客作出回应和服务主人翁意识有始至终对个人和团队的工作结果负责，确立期望，尽职尽责多元化从多元化对公司业务影响的角度考虑，确保我们的员工来自我们的社区，我们的商品结构符合我们的社区要求评语
追求卓越根据以下因素和员工在“追求卓越”方面的综合表现进行评分此类别评分经营能力的持续改进持续更新和学习经营知识；更多地了解顾客的困难以更好地为他们服务技术能力的持续改进持续加