在经济全球化的今天，企业面临的市场竞争日益激烈，重视绩效管理的战略 意义是企业成败的关键因素之一。要想在激烈的竞争中生存、发展、壮大起来， 企业就必须获得和保持竞争优势，而绩效管理在创造和保持企业竞争优势方面， 发挥了不可替代的作用。有效的绩效管理体系还能够帮助企业各个部门以及员工 们不断地改进自己的行为，充分发挥其主观能动性，提高工作绩效。由此可见， 绩效管理在现代企业管理中的地位举足轻重。 本文选取湖南洞庭药业股份有限公司为研究对象，采取理论与实际相结合的 研究方法，对公司实际情况进行详尽的调研，结合员工绩效管理的相关理论基础 和文献，指出了该公司员工绩效管理体系存在的问题，就其成因进行了深入地剖 析。在此基础上，笔者具体提出了构建洞庭药业股份有限公司员工绩效管理优化 方案的设计原则、思路、具有的特点以及具体的设计过程。新的绩效管理系统采 用 PDCA 绩效管理系统，在原有的绩效管理流程中加入了二个反馈系统，使单向的 下行沟通变为双向互动沟通。最后文章介绍了湖南洞庭药业股份有限公司全新的 绩效管理体系的实施情况，并对新体系进行了评估，分析了实施过程中系统体现 出的优点和缺点，进一步提出了诸多完善绩效管理体系的保障措施。 不同公司对绩效管理的研究和重视程度不同，会导致实施方式和效果的不同， 从而很大程度上影响公司战略目标的实现。同时，本文的研究也为希望为后继同 行业公司的员工绩效管理研究和提高公司绩效提供参考素材。 关键词，绩效管理；考核；管理保障；中小企业III Abstract Enterprises are facing increasingly fierce market competition in the process of economic globalization, therefore, the emphasis on the strategy significance of performance management become one of the key factors in business success. Enterprises have to obtain and maintain the competitive advantages if they want to develop and get stronger in the fierce competition. Performance management plays an irreplaceable role in creating and maintaining the competitive advantages. This paper selected Hunan Dongting Pharmaceutical Co., Ltd as the research object，studied the detailed situation of the company based on methods of combination of theory and practical research, and found out the problems of the company's employee performance management system. On this basis, the paper proposed the design principles, ideas, the characteristics and the specific design process of the optimization program to employee performance management. The new performance management system useed the PDCA system, and added feedback systems based on the existing performance management process, so that a one-way downward communication becomes two-way interactive communication. Finally, the paper described the new performance management system of Hunan Dongting Pharmaceutical Co., Ltd., evaluated the new system, analyzed the advantages and disadvantages, and then put forward a number of safeguards to perfect the performance management system. Different research method and recognition on performance management will result in different implementation methods and effects, which largely affect the realization of the company’s strategic objectives. This paper will seek the applicable performance management and improvement measures for the Hunan Dongting Lake Company, providing consulting significance for homologous enterprises to improve the organizational performance. Key words: Performance Management; Evaluation; Management Safeguard; Small and Medium EnterprisesIV 目 录 学位报告原创性声明和学位报告版权使用授权书 .................................................. I 摘要 ..................................................................................................................... II Abstract.................................................................................................................. III 插图索引.................................................................................................................VI 附表索引............................................................................................................... VII 第 1 章 绪 论 .........................................................................................................1 1.1 选题背景及意义 ........................................................................................ 1 1.1.1 选题背景 .............................................................................................. 1 1.1.2 研究意义 .............................................................................................. 1 1.2 研究的理论基础和文献综述 ..................................................................... 3 1.2.1 员工绩效管理基本理论概述 ............................................................... 3 1.2.2 研究文献综述 .................................................................................... 10 1.3 研究的主要内容与方法 ........................................................................... 12 1.3.1 研究的主要内容及基本思路 ............................................................. 12 1.3.2 研究的方法 ........................................................................................ 13 1.4 研究思路及框架 ...................................................................................... 13 第 2 章 湖南洞庭药业股份有限公司员工绩效管理现状分析...................................15 2.1 湖南洞庭药业股份有限公司概况 ............................................................ 15 2.1.1 公司的组织文化及发展战略 ............................................................. 15 2.1.2 公司人力资源管理概况 ..................................................................... 17 2.2 湖南洞庭药业股份有限公司绩效管理模式............................................. 19 2.2.1 公司现行员工绩效管理主要内容 ...................................................... 19 2.2.2 公司现行员工绩效管理主要方法 ...................................................... 20 2.3 公司员工绩效管理存在的问题及成因分析............................................. 21 2.3.1 存在的主要问题 ................................................................................ 21 2.3.2 问题成因分析 .................................................................................... 22 第 3 章 洞庭药业股份有限公司员工绩效管理优化方案设计 ....................................25 3.1 员工绩效管理体系优化方案设计的原则和基本思路 ............................. 25 3.1.1 优化方案设计的主要原则及指导思想 .............................................. 25 3.1.2 优化方案设计的主要方式及基本思路 .............................................. 26 3.1.2.1 优化方案设计的主要方式 .............................................................. 26V 3.1.2.2 优化方案设计的基本思路 .............................................................. 27 3.2 员工绩效管理体系优化方案设计的目标及特点 ..................................... 29 3.2.1 优化方案实施要达成的主要目标 ...................................................... 29 3.2.2 优化方案应有特点 ............................................................................ 30 3.3 员工绩效管理体系优化方案设计 ............................................................ 31 3.3.1 员工绩效考核方法选择 ..................................................................... 31 3.3.2 绩效指标体系设计 ............................................................................ 31 3.3.3 员工绩效考核 .................................................................................... 36 3.3.4 绩效辅导 ............................................................................................ 38 3.3.5 绩效考核结果的应用 ......................................................................... 39 第 4 章 湖南洞庭湖有限公司员工绩效管理体系实施与评估 .............................42 4.1 员工绩效管理体系的实施 ....................................................................... 42 4.1.1 员工绩效管理体系实施的前提.......................................................... 42 4.1.2 员工绩效管理体系实施应注意的关键环节....................................... 43 4.1.3 员工绩效管理体系实施应处理好的几个关系 ................................... 47 4.2 员工绩效管理体系的评估 ....................................................................... 48 4.2.1 员工绩效管理体系