文本描述
兴业银行移动支付产品营销策略研究
ResearchonMarketingStrategyforMobilePayment
ProductsofCIB
作者姓名：滕玥
领域（方向）：市场营销
指导教师：顾宁教授
类别：工商管理硕士
答辩日期：镈镈镈镈镈镈镈镈镈镈
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日期：划分年了月w日
I
摘要
兴业银行移动支付产品营销策略研究
近年来，互联网技术与金融的支付功能相结合创造出的移动支付产品，已经
在全球范围内迅速发展。目前我国生活消费领域中，移动支付已经占有广阔市
场，在一二三线城市普及率不断提高。移动支付市场上，非银行支付机构业务
增速远超过银行业金融机构，商业银行也正在陆续向移动支付业务倾斜资源、
拓展市场。这对于无论业务方面还是布局方面都已经发展到较为成熟阶段的银
行业来说，无疑是一个较大的冲击
在这一背景下，兴业银行做为第一批开展移动支付产品营销工作的银行机
构，已经取得了不小的领先优势。兴业银行移动支付产品的营销特征主要包括
客户资源优势，中小型客户占比较大；产品在同一行业内模式可复制性强；可
匹配的产品种类多样化；可转嫁成本，从而降低客户端费率等。而兴业银行移
动支付产品现行营销当中也存在诸多问题，主要包括产品技术发展受限，创新
能力有限；同业及第三方竞争激烈；受网点布局影响，地域限制较大；无专门
移动支付产品营销人员，人力资源投入少
为解决以上营销中出现的问题，对兴业银行移动支付产品面临的营销环境
进行如下分析：包括以经济环境、技术环境、社会环境、政策法律环境为主的
宏观环境，和以消费者、竞争企业为主的微观环境。同时通过SWOT分析法，能
够重点分析出兴业银行移动支付产品的优势、劣势、机会、威胁，优势主要有：
资金、客户优势，渠道优势，安全保障优势；劣势主要有：客户体验劣势，金
融创新劣势，应用场景劣势，同业合作劣势；机会主要有：电商市场潜力巨大，
互联网技术快速发展；威胁主要有：客户资源面临流失，传统业务被侵占，用
户大数据分析缺乏
基于以上分析，对兴业银行移动支付产品市场按类别进行细分，比如可以
按照客户贡献度细分为小微型客户、中型客户、大型客户；按照客户种类可以
II
细分为消费者、商户。从兴业银行移动支付的目标市场与市场定位方面来看，
移动支付的未来发展趋势是满足客户的个性化需求，为建设“智慧城市”贡献
力量，可以通过商业银行移动支付产品的发展、升级，共同推动现代化支付手
段在经济生活中的广泛应用。营销组合策略的设计主要有以移动支付手机银行、
“兴e付”、第三方移动支付平台+兴业银行为主的差异化产品组合策略，以产
品初始市场定价为依据、适时作出竞争性调整的价格策略，以广告宣传、公共
事业缴费平台搭建、慈善事业平台搭建等为主的宣传策略，和以线下渠道营销
策略、线上渠道营销策略、外部渠道合作营销策略为主的销售渠道策略。分析
认为兴业银行移动支付产品的营销策略实施保障主要有：建设专业化移动支付
营销团队；加快移动支付业务创新，构建“智慧城市”；运用大数据分析实现
精准营销；加强风险防控，保障金融安全
关键词：
兴业银行，移动支付产品，营销策略。
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