链家地产店经理培训系列
链家店经理的文化实践
课程目的
帮助店经理了解链家的企业文化及价值观
帮助店经理体认店经理文化实践对链家的重要性
了解工作中可能遭遇的价值观冲突以及如何面对
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课程内容
链家文化及链家人的价值观
链家店经理与链家文化
链家店经理工作中面临的文化冲突
链家店经理对公司文化的实践
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“行业的领导者” 链家将致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步
链家地产的愿景与使命
链家地产 愿景
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链家地产使命
链家将通过持之以恒的创新，通过新技术的运用打造最好的服务标准，通过有效的管理标准为中国消费者提供最满意的房地产经纪服务。 链家将会通过推动建设房地产流通的规范机制，通过信息的汇聚和处理能力，通过交易匹配和交易服务能力来铲除房产交易的一切障碍，促进中国不动产流通能力。 链家对于千千万万最普通的大学生，意味着一种全新的生活方式：充满挑战和成功，让人激动而跃跃欲试。在这里工作的每一位员工都将会无比的骄傲，他们热情、专业、勤奋、热爱生活
链家地产的愿景与使命
对房地产 交易客户
对房地产 经纪行业
对房地产 经纪人
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链家地产的价值观
对客户负责，提供高效服务，追求 客户满意 恪守职业道德，做有责任感的社会 公民，对企业和家庭负责 追求有目标有规划的人生 我承诺，我做到
客户为重 守信负责
房地产交易金额高,对绝大多数客户而言,一生中买卖房屋的次数都极为有限,因此重视程度不言可喻。 我们所提供的服务,关系着客户的人生大事,自然应该以客户为重,并将职业道德视为自己日常工作恪守的行为准则
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保持谦逊开放的心态，向一切可借鉴的 对象学习 以专业为荣，不专业为耻，努力成为本 领域的专家 在团队成功基础上追求个人成功 个人利益服从组织利益，不让雷锋吃亏 以同事为兄弟，彼此欣赏和成就，胜则 举杯相庆，败则拼死相救
链家地产的价值观
专业为本 团结协作
房屋买卖过程既复杂,链家相信,没有扎实的专业知识,仅徒具销售技巧绝不可能成为优秀的房地产经纪人。 正因為房屋买卖过程复杂,因此团队合作的成功机率要远远超过单兵作业
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不甘于平庸，做最好的自己，为了成功能付出超乎他人的努力 追求阳光下的成就，发扬竞赛精神，有尊严的工作与生活 从点滴做起，把简单的事情高标准的重复就是不简单
链家地产的价值观
拼搏进取 追求卓越
房地产经纪人的工作就是追求成功与客户满意的工作。链家期许所有经纪同仁以平凡而不平庸自许,并拼搏进取为追求成功的手段,以追求卓越做为追求成功的动力
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课程内容
链家文化及链家人的价值观
链家店经理与链家文化
链家店经理工作中面临的文化冲突
链家店经理对公司文化的实践
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店经理行为直接影响经纪人的价值观,而链家75%的员工 都是经纪人。 店经理带领着经纪人在一线直接面对客户。 客户对链家的评价主要来自于店经理及店经理所带领的 经纪人
店经理对链家价值观实践的重要性
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与客户接触或为客户服务时。(对外) 与同业竞争时。 (对外) 辅导及管理经纪人时。(对下) 内部合作或内部竞争时。(对内) 面对公司或上级要求与管理时。(对上)
店经理实践链家价值观的主要时机
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