任何机构和人员（如经销商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设
备向您做出的任何额外承诺，警翼将不承担责任；
警翼单独销售的产品及部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书（合同另有约
定的除外）
四、保修服务例外
本承诺不适用于下列情况：
本产品整机或部件已经超出保修期；
外部设备、非在警翼工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装
入、附加的产品和/或零部件；
产品无警翼标识，无厂名、厂址、生产日期或产品合格证，或表明产品相关信息的
标志、标识、标注被删改或抹除（遇此类情况请直接与经销商协商解决）；
未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如
经常性无故断电，带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）；
非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或
干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压
过大，输入不合适的电压等）；
由非警翼授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；
因使用其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、
不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害（如：外壳、线路、接插部件、电子元
件等的自然消耗、磨损及老化等）；
其他并非警翼机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏
五、替换整机或部件的所有权
警翼或授权服务机构更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由警翼或授权服务机
构收回并享有所有权
警翼产品保修/服务期限表
产品分类
部件/服务
分类
部件/服务细分
保修/服
务期限
保修/服务政策
执法记录仪
整机保修两年 送修，邮寄费用由发件双方
各自承担，七个工作日内维
修完毕
对于超出保修期限的，每增
加一年延保，需按照200元
/台收取延保服务费
易损件
各类线材、电池、充电器、镜头镜片、液
晶显示屏镜片、背夹等
一年
采集工作站
整机保修两年 对于超出保修期限的，每增
加一年延保，需按照1200元
/台收取延保服务费。 易损件
显示器、风扇、USB扩展卡、主机内各类
线材等
一年
电子证据管
理系统
系统升级
提供同版本软件升级方案及远程升级服
务
——
终身免费提供同版本软件
升级；
系统定制 根据项目需要提供软件定制服务 ——
经警翼评估工作量后，按
3000元/人/天计算费用。