全员服务 用心服务 快速服务 文件编号：GZ-KFB-BD-001文件版次：A0
深圳警翼智能科技股份有限公司
警翼服务记录表
服务类别：□安装□培训□维修 表单编号：
用
户
信
息
单位名称
单位地址
联系人职位联系电话
代
理
商
单位名称
单位地址
联系人职位联系电话
安
装
信
息
工作站
机器型号： 操作系统:□ Win7□其他：
IP地址： 子网掩码：
网关： 版本： V
存储方式：□ 工作站存储□其他接入方式：□ 一机两用□ 永久保护
服务器
品牌型号：操作系统： CentOS □V6.5/□V5.8Windows Server □2003/□2008
IP地址：子网掩码： 网关：
软件版本： V 授权类型：□ 基层版本 □ 中级版本 □ 高级版本
培
训
内
容
记录仪 □ 记录仪操作、设置方法 □ 记录仪使用注意事项 □ 记录仪常见问题处理
工作站 □ 工作站安装与操作 □ 工作站使用注意事项 □ 工作站常见问题处理
服务器
□ 服务器安装与操作 □ 服务器使用注意事项
□ 电子证据管理软件安装与操作 □ 电子证据管理软件常见问题处理
故
障
处
理
故障现象描述：
故障现场分析：
故障处理过程及结果：
预防与改进措施：
产品需要更换配件 □ 是 □ 否 保修期期限确认：□ 免费维修 □ 收费： 元 签字确认：
用户意见
服务是否及时 □ 是 □ 否 故障是否解决 □ 是 □ 否
工程师服务态度 □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
产品功能 □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
如您对服务或产品不满意请详细说明，以便我们及时改进：
服务工程师： 服务起止时间：:—:
用户签名： ` 日期：
1、 此表适用于警翼工程师安装、培训、故障处理，需如实填写并确保内容详实可信并交由用户签字确认，并给用户留存一份
2、 表单编号规则：省份首字母+年月日时分，如江西省2016年09月04日下午3点15分服务记录表单编号为JX1609041515
3、 工程师需将此表交由客服部指定人员处存档以备查阅，客服人员接收此表后需认真检查有无疏漏。