中国移动集团：2005年12月品牌传播会（神州行） 主要内容 神州行品牌回顾 近期品牌经营策略 品牌传播策略 发展现状 ――客户规模继续增长，但比重下降 ――收入变化趋势与客户规模变化趋势相同 ――新增客户以本地营销案为主，仍有本地品牌 ――数据业务收入上升，本地通话费下降 ――ARPU比上提末略有提升 2005年主要工作 ――推广非签约标准化产品，降低运营成本 ――梳理营销案，加快本地品牌的过渡 ――规范原本地品牌的传播，统一品牌形象 ――开发专用SIM卡，推进品牌显性化 ――建设“神州行”网上专区，丰富品牌内涵 ――投放新的形象广告，提升品牌知晓度 从监测结果看《数数篇》是一支说服力很强的广告 方言篇》的广告效果也不错 ――对农村市场的品牌传播进行了规范 ――开展公关活动，强化品牌特性和归属感 ――加强品牌管理，积累并管理好品牌资产 存在的问题 ――品牌认知度相对比较低 ――客户对“物有所值”的认同率很低 ――客户关注的商业过程需要改进 ――整体费用、付款、话费信息是重点改进过程 ――客户满意度在下降，如何提高偏好度？ ――净增比仅为30%左右，营销效率有待提高 ――离网的客户中有71%是网内互转 .....