文本描述
Athesissubmittedto
ZhengzhouUniversity
forthedegreeofMaster
Researchontheoptimizationofstaffperformance
appraisalsystemofNBanksDBranch
ByCHENYi
Supervisor:ViceProf.PANGYu-ping
MasterofBusinessAdministration
BusinessSchool
April2018
原创性声明
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学位论文作者：
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学位论文作者
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摘要
本文以N银行D支行的员工绩效考核体系优化设计为主要研究内容。研究
的思路是：通过调查与访谈找出问题，然后分析问题和原因，最后进行优化设
计
首先，找出存在的问题。通过面对面访谈、调查问卷等的形式查找出N银
行D支行当前的绩效考核体系中面临的主要问题，发现N银行D支行的绩效考
核制度存在过于重视完成财务指标任务、对整体潜在风险重视不足，考核指标
不能完全细分垂直到人、战略目标分解不彻底，绩效考核实际推行中缺乏必要
环节、员工主人翁意识欠缺，绩效考核IT信息系统现代化程度不足、绩效信息
质量不高等的问题
然后，分析问题和原因。针对存在的问题，结合N银行D支行实际，从绩
效考核思想观念有待加强、对战略目标的分解重视不够、绩效考核缺乏完善的
人文环境、现代信息化建设综合成本过高等方面对N银行D支行绩效考核存在
问题的原因进行了深层次分析
最后，进行优化再设计。针对存在的问题，本文从N银行D支行的实际出
发，使用平衡计分卡理论工具，从平衡计分卡的四个组成方面设置合理的绩效
考核指标，下一步运用层次分析法，构建出两两相较的判断矩阵，从而对平衡
记分卡新选取的各绩效考核指标赋予相应的权重，形成银行内部的新的平衡记
分卡，同时也留有银行根据不同时期不同阶段任务目标的不同进行动态调整的
空间。新构建的N银行D支行平衡记分卡包括盈利性指标、安全性指标、流动
性指标、经济增加值、信息系统等16个具体战略目标和银行利差率、中间业务
收入利润率、不良贷款率、逾期贷款回收率、拨备覆盖率、杠杆率等38个关键
性的绩效指标
优化后的绩效考核体系，可以实现银行财务方面与非财务方面、短期与长
远方面等的充分融合，进而提高商业银行的工作效率和综合竞争力，同时对其
他的股份制银行和地方性商业银行绩效考核体系的优化也具有一定的借鉴作
用
关键词：N银行D支行；绩效考核；平衡记分卡。
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