第一章 概述案例 1 全球项目管理概述 1.1 全球项目管理简介 1.2 项目管理框架 1.3 项目管理生命周期结构 1.4 项目管理生命周期阶段 1.5 项目管理活动概览 1.6 全球项目管理的构成要素 1.7 全球项目管理过程词典 1.8 全球项目管理核心功能 1.9 全球项目管理工具箱 1.10 全球项目管理术语 1.1 全球项目管理简介 H公司的工业自动与控制（IAC）部门（division）已经把项目管理构建成为其核心专长，该部门需要项目管理来实现其战略目标以及在市场上获得竞争优势。IAC认识到这种能力对于实现我们的愿景——通过提供最佳的价值解决方案以及展示我们获得卓越绩效的激情来提高客户的经营成果——将起到极其重要的作用。 新的Global Project Management（GPM）为企业和个人获得项目管理的成功提供了一个有用且便于使用的框架。随着GPM的不断发展，现在的GPM已经包含了H公司在过去的经验和努力中所积累起来的最佳管理过程，将这些过程与先进的项目管理概念以及艺术性的实践相结合将会推动我们的企业成为项目管理领域内的顶级公司。 全球项目管理主要内容 开发和任命专业项目经理人员 为IAC项目经理建立和使用一个项目管 理的一般性过程和通用方法 提供有效的项目管理工具和技术 调整IAC项目管理服务，以便为公司项目管理人员和全球项目管理方法论的维护提供管理服务和持续支持。 1.2 项目管理架构 项目管理被描述为：运用方法、工具和技能以实现项目的时间、成本和绩效目标的艺术。毫无疑问，这个概念包含了在项目的全过程中满足顾客的期望以及合同所规定的各种规范和要求的责任。 作为一种努力，项目具有如下特性： • 以实现特定目标为目的 • 由一系列相关的活动构成 • 有确定的起止时间 • 独特的，不是重复的活动 大项目是与项目管理相关的另一个概念，大项目是一个比项目的范围要大通常包含几个相互关联的项目。 1.3 项目管理生命周期结构 H企业项目管理生命周期结构中包含了一系列连续的逐层细化的层级，将用来指导项目管理的执行。 下图描述的就是H企业Global Project Management Methodology的基本层次分解结构。 1.3.1 项目管理生命周期结构图 1.3.2 项目管理生命周期结构层次 阶段层次：阶段层是结构中的最高层级，它代表着项目生命周期中的四个阶段，这四个阶段将在下面的部分予以讨论。 活动层次：这个层次是用来确保所有的项目所采用方法的一致性的。它是一个high-level执行陈述，每个活动的执行要求将随着项目的规模和类型的不同而变化。 任务层次：结构的这个层次为确保恰当地完成每一个活动需要做什么提供了详细的指导。对于比较小的项目，任务层次可以作为参考；对于比较大的项目，为了确保项目成功，每一个任务必须完成并要记录。 步骤层次：任务进一步分解为步骤有利于任务的完成。这些步骤形成了项目生命周期结构中最详细的层次。 1.4 项目管理生命周期阶段 H企业项目管理生命周期既可以是迭代的又可以是循环的。在前面的图标中，箭头标明了产出是如何从项目的概念阶段流向计划阶段，从计划阶段流向执行阶段的。这一过程是项目管理努力迭代前进的过程，其中的每一个过程都会对其后续过程形成影响。同时，在获得新的信息后，又可以对以前执行完成的活动造成影响，在概念阶段所做出的成本估计可能会因为计划阶段作详细计划时所获得信息而做出调整，计划阶段的成果也可能会因为执行阶段获得的信息而做出改变。这种重复活动就是项目管理中的循环特性。 1.4.1 项目管理生命周期阶段图 1.4.2项目管理生命周期阶段概览 概念阶段：是项目管理的起始阶段，其中的活动包括：描绘和定性分析项目机会，进而建立一个真实的、经过授权的项目。 计划阶段：项目管理的这一阶段是一个广义的计划活动，它生成向客户提供的解决方案所需的时间、成本和资源估计；同时建立一个基线计划文件，项目团队成员将利用这个文件执行和跟踪项目。 执行阶段：执行阶段就是所计划的项目努力的执行，他伴随着一系列的活动，如跟踪、评价和控制项目的过程。 收尾阶段：这是项目管理的最后一个阶段，在这一阶段通过接收到正式移交的接受文件、最后的项目反馈活动、以及最后的接收项目或其他部署的文件来正式地清晰地结束一个项目，这个项目既可以是内部项目也可以是客户项目。 中国最大的资料库下