教育咨询师咨询话术
学习改变命运
一、电话咨询
（1）学生基本信息 （2）在重点中学 （3）在普通学校 （4）学科情况 （5）学习经历 （6）辅导经历 （7）学生问题分析
（1）学生基本信息
1、常见问候：您好！智康教育，我是学而思家教班的某老师。 2、询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子.您好，家长。您是想给孩子咨询辅导学习的事情吧？请问您孩子叫什么名字？几年纪？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价
（2）在重点中学
哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单评价，适当夸奖或者激发其危机感
（3）在普通学校
哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。引导家长谈开，找切入点
（4）学科情况
让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 那您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？您看过他的试卷没有？哪种题型扣分比较多呢？——了解其各科偏重情况；家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）
（5）学习经历
他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？-——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。开家长会一般是您去还是孩子爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有跟您提出过什么建议或者对孩子的评价？-——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价
（6）辅导经历
您以前都给孩子采用过哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教。 您以前都给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心、一线教师弊端，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢
（7）学生问题分析
您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题 您想给孩子提供什么样的帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 我们的家教——引入公司介绍。 激发危机感和引导的技巧
二.分析孩子问题
（1）贪玩，自制力差 （2）有畏难心理 （3）粗心马虎，非智力失分多 （4）学习没兴趣 （5）学习不主动 （6）学习不得法 （7）学习很不错 （8）学习偏科 （9）有逆反心理 （10）各科目标分析 （11）对老师或同学的喜好。