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美容美体中心星级服务标准(DOC 18).rar

家庭美容
V 实名认证
内容提供者
资料大小:187KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2015/3/10(发布于陕西)

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文本描述

按摩师岗位职责标准
●具有良好的外语对话能力,待客主动、热情、礼貌,工作讲究效率、责任心强。
●有熟练的按摩技术和良好的职业道德,随时能够根据客人的心理和生理要求提供最佳服务。
●坚守工作岗位,多巡查,密切注意观察客人动态,确保客人的生命和财物安全。
●熟悉桑拿房内各种设施的功能和使用,主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项,爱护设备,做好温度、水位的控制工作。
●协助桑拿房员工搞好桑拿房的卫生工作,保持桑拿房的整洁、优雅、宁静、舒适的环境。
发型设计师岗位职责标准
●热爱本职工作,对工作积极主动、认真负责,对宾客服务要求礼貌周到、任劳任怨,以宾客满意为服务宗旨。
●在主管的领导下,负责向客人提供美发、修甲、化妆等服务,并严格按照服务规程、操作程序,为宾客提供优质服务。
●有良好的职业道德,遵守各项规定,严格要求自己,尽力把工作做好。
●有较丰富的业务经验,熟悉理发、按摩等基本知识及操作程序,熟悉各种工具的性能、特点和使用方法,并对发型有一定的研究,使客人感到轻松愉快。
●在美容美发时,神情要专注,动作要轻快、熟练。要根据客人的要求,按照客人的脸形和头发疏密,认真细致地设制出符合客人的理想发型,服务程序要按规定做,不偷工减料,落发油、喷发胶要适度,做到令客人满意为止。

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