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目录
1 引言 4
1.1 手册结构 4
1.2 热线服务 6
2 系统上线准备 6
2.1 系统定位 6
2.2 应用岗位与职责 6
2.3 系统使用要求 7
3 系统入门 7
3.1 系统登录 7
3.2 修改密码 10
3.3 注销登录 11
4 普通用户操作说明 12
4.1 项目介绍 13
4.1.1 业务描述 13
4.1.2 系统操作 13
4.2 客户接待 154.2.1 业务描述 15
4.2.2 系统操作 15
4.3 房源查询 19
4.3.1 业务描述 19
4.3.2 系统操作 19
4.4 客户管理 26
4.4.1 业务描述 26
4.4.2 系统操作 26
5 系统管理员操作说明 33
5.1 系统APP下载及安装 33
5.2 项目资料包的制作与系统导入 37
5.3 客户问卷调查表设置 40
5.4 置业计划书设置 44
5.5 系统楼盘平面图设置 47
6 常见问题 50
附录、移动售楼系统使用人员名单 521 引言
1.1 手册结构
营销管理操作手册作为营销相关责任人的工作操作手册，包括《营销管理-明源售楼系统操作手册》、
《营销管理-IPAD移动售楼系统操作手册》两部分，帮助用户快速掌握系统，做好销售管理工作
1）《营销管理-明源售楼系统操作手册》主要包括以下三部分：
系统管理要求：系统定位、相关部门职责与系统岗位设置、系统使用要求；
系统系统上线准备
1.2 系统定位
IPAD移动售楼系统用于售楼处、体验中心、巡展、客户拓展等多种环境下的项目展示、客户管理及跨
区域联动销售，应用人员以置业顾问、案场接待等销售人员为主
1.3 应用岗位与职责
岗位名称 职责
案场销售经理
1） 检查置业顾问的来电\来访录入信息
2） 团队内客户资源分配
置业顾问\案场顾问
1） 对客户进行项目情况介绍
2） 来电、来访客户信息、调查问卷录入
3） 置业计划书编制、选房预留
系统管理员
1） 组织培训与系统上线
2） APP程序更新、辅助销售人员进行账户注册、项目展示资料包的制作
与系统导入。1.4 系统使用要求
1、 系统培训前项目营销部需向营销管理中心、运营信息中心提交《移动售楼系统使用人员名单》，具
体格式参见附录；
2、 IPAD移动售楼系统项目资料包必须在用户培训前准备完成，具体内容如下：
资料名称 资料描述 格式要求
问卷调查表 用于移动售楼中问卷调查表显示 Word格式
置业计划书 用于后台设置《置业计划书》模板 Word格式
项目资料包
项目资料主页 PNG格式，分辨率2048*1228，大小不超过3M
楼盘平面图 PNG格式，分辨率1024*724
项目总体规划图、交通图、鸟瞰图、
景观效果&分布图、项目视频、360
全景、户型图等
图片格式：PNG, JPG (单张图片≤3.5M)
视频格式：MP4,MOV(单个视频≤1G)
PDF格式：PDF
360全景：HTML5
3、 其他要求，参见《营销管理-明源售楼系统操作手册》2.3章节
系统入门：明源售楼系统的应用环境，客户端配置，以及如何登陆、退出；
营销管理-明源售楼系统：详细说明明源售楼系统如何应用，包括项目准备，决策文件，销售计划，
价格管理，客户管理，认购签约，业务变更，回款管理，售后服务等九个阶段
2）《营销管理-IPAD移动售楼系统操作手册》主要包括以下三部分：
系统管理要求：系统定位、系统岗位与职责、系统使用要求；
系统入门：IPAD移动售楼系统的应用环境，以及如何登陆、退出；
IPAD移动售楼管理：详细说明IPAD移动售楼系统如何应用，包括项目介绍、客户接待、房源查询、
客户管理等四个阶段。。