xx管理顾问-万科组织管控体系调整方案 Zion Consulting Confidential 万科集团各业务部门目前的职能（1）：业务职能部门 部门 任务 规划设计专家意见 规划设计技术支持 规划设计技术研究 规划设计培训 规划设计售后服务 立项评估 规划设计建议 采购管理 现场专业监理 物业管理中的技术支持 工程管理制度 新技术研发引进 创新研究 市场研究 客户研究 销售管理 现有客户研究分析 项目发展管理 项目决策 微观、宏观环境分析 战略规划 企划部 市场营销部 工程管理部 规划设计部 专业研究方面 业务督导方面 行政后勤管理 车队 物业管理部 资本市场以外的融资 公司内部资金运作 向一线公司输出资金 资金运作信息 新项目资金评估 资金风险预警 资金管理中心 Zion Consulting Confidential 万科集团各业务部门目前的职能（2）：行政职能部门 部门 任务 审计方面 法律方面 季度例会 万科周刊 客户关系中心 公共事务 业务信息方面（业务信息小组） 管理会计 财务会计 综合税务 成本审算中心 IT技术中心 投资者关系 媒体关系 品牌宣传 董事会办公室 财务部 集团办公室 审计法务部 组织架构 人员调配 绩效考核管理 薪酬福利和激励机制 员工关系 培训 人力资源发展 人力资源部 项目评审委员会 集团成本与开发计划管理管理委员会 虚拟委员会 Zion Consulting Confidential 万科组织管控调整的两大原则之一：未来十年三大业务战略 30%持续增长 聚焦城市带 集约化细分价值 产业化产品创新 Zion Consulting Confidential 聚焦城市圈 精细化客户细分 产业化产品创新 集权 分权 万科组织管控调整的两大原则之二：集团组织的集约化 产品异质性 大 小 消费品 高科技产品 客户异质性 大 小 一、企划部 Zion Consulting Confidential 根据万科未来中长期发展战略，万科集团总部需要强化的职能部门:企划部 行业分析与决策支持 战略规划、经营预算计划与业绩质询 土地相关的项目发展和管理 企划部 负责战略制定与年度滚动修订 负责制定公司的年度经营预算计划及年度经营计划的分解工作 负责根据战略规划和年度经营计划的要求，对月度与季度业绩完成情况进行分析，并负责跟踪月度或季度例会发出的行动改进方案的落实 负责收集、整理和分析宏观经济信息与相关资料 负责收集、整理、分析与公司有关的行业信息与资料，为公司领导和有关决策者提供必要的信息支持 负责参与制定集团的行业投资计划，为重大项目决策提供支持 负责规划与协调区域市场发展，研究公司扩张模式，总结公司内外部优秀经验 对项目运营过程进行分析并提供资讯支持 负责区域公司企划部的协调与管控 强化集团战略管理能力 Zion Consulting Confidential 万科中长期规划战略对企划部的重点要求 二、市场营销部 Zion Consulting Confidential 根据万科未来中长期发展战略，万科集团总部需要强化的职能部门:市场营销部架构及职能 客户研究和产品研究 品牌管理 销售管理和支持 市场营销部 负责主持公司整体的品牌战略与推广； 负责标准化产品系列的品牌增值能力培养； 设计产品概念（通过产品概念引导消费）； 制定品牌使用标准和规范（建立集团层面的品牌基金） 负责对现有客户的分析整理，建立完善的客户跟踪系统； 负责对中国人口的社会阶层性进行跟踪研究； 负责对中国的消费者群的需求进行跟踪研究，进行客户细分； 负责对现有客户进行跟踪调查，进行专项的差异性研究。 产品研究。项目调研 制定销售政策和相关管理规范并监控执行； 搭建销售系统共享平台，为一线公提提供专业的培训； 一线公司项目业绩完成情况的跟踪和汇报； 一线销售公司危机管理； 强化集团品牌管理能力 强化集团客户细分能力 强化集团品牌管理能力 强化客户价值增值能力。