1前言2017年，我国经济社会发展主要目标任务全面完成并好于 预期，以新产业、新业态、新模式为核心的新动能不断增强，供 给侧结构性改革不断推进，内贸流通创新改革走向深入，消费市 场保持平稳较快发展。零售业围绕多样化、个性化的消费需求， 回归满足人民美好生活需要的零售本质，聚焦发展品质零售、智 慧零售、跨界零售、绿色零售，加快创新转型，行业发展充满活 力。传统零售与互联网、大数据、人工智能等新技术深度融合， 不断调整商品和业态结构，百货店、超市、购物中心、便利店销 售保持增长，实体零售企业转型升级步伐加快，行业经营效益继 续改善。电子商务加快向零售业渗透，电商平台主动牵手实体零 售企业，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重持续提 升。2018年，商务部将深入贯彻落实党的十九大精神，主动适 应社会主要矛盾转化，实施消费升级行动计划，培育壮大消费新 增长点，促进城乡便民消费，加快构建现代供应链，建设安全放 心消费环境，着力推动消费升级。未来我国零售业将保持平稳较 快发展，品质零售、智慧零售、跨界零售、绿色零售继续成为行 业创新转型方向，以满足人民日益增长的美好生活需要。二○一八年十月 2目录一、行业发展概况 ..... 1（一）行业规模稳健增长 ........ 11.企业数量增长提速 ......... 12.销售规模较快增长 ......... 23.大中型企业销售好转 ....... 3（二）行业结构持续优化 ........ 41.网络零售引领消费升级 ..... 42.实体零售回暖势头强劲 ..... 63.无人零售成为投资热点 ..... 8（三）企业经营不断改善 ........ 81.债务水平持续下降 ......... 82.盈利能力有所增强 ......... 93.成本调控初见成效 ........ 10（四）行业贡献比较突出 ....... 11二、行业发展特点 .... 12（一）发展品质零售，逐步回归零售本质 ..... 121.转方式培育新动能 ........ 122.提品质满足新需求 ........ 143.优服务提供新体验 ........ 14（二）发展智慧零售，技术提升购物体验 ..... 1531.智慧服务便捷快速 ........ 152.智慧供应即时普惠 ........ 163.智慧决策精准营销 ........ 17（三）发展跨界零售，企业加快创新步伐 ..... 171.跨线上线下的“界” ...... 182.跨不同业态的“界” ...... 193.跨不同行业的“界” ...... 194.跨国内国外的“界” ...... 20（四）发展绿色零售，新理念助推新消费 ..... 201.创建绿色商场212.扩大绿色产品销售 ........ 21三、行业发展环境 .... 23（一）宏观经济平稳运行 ....... 23（二）消费结构显著变化 ....... 231.从消费群体上看 .......... 242.从消费偏好上看 .......... 243.从消费内容上看 .......... 254.从消费方式上看 .......... 25（三）科技创新推动转型 ....... 26（四）对外开放深入推进 ....... 27（五）政策环境不断完善 ....... 28四、行业发展趋势 .... 30。。。。。。