学校代号：10731
学号：132125100118
密级：公开
兰州理工大学工商管理硕士学位论文
渭滨农商银行市场营销策略研究
学位申请人姓名： 刘 涛 1
导师姓名及职称：魏琦教授 1
培养单位： MBA教育中心 1
专业名称： 工商管理硕士（MBA） 1
论文提交日期：2018年3月28日 1
论文答辩日期：2018年6月2日1
答辩委员会主席： 王泽民 教授
Research on Marketing Strategy of WCR Bank
by
LIU tao
B.Ec(Shannxi University of Technology)2010
A thesis submitted in partial satisfaction of the
Requirements for the degree of
Master of Business Administration(MBA)
in the
Graduate School
of
Lanzhou University of Technology
Supervisor
Professor Wei Qi
March ,2018
I
目 录
第1章 绪论 ...1
1.1 研究背景与意义 ..1
1.1.1 研究背景 ..1
1.1.2 研究意义 ..1
1.2 国内外研究现状 ..2
1.2.1 国外研究现状 ......2
1.2.2 国内研究现状 ......2
1.3 研究内容和研究方法 ......3
1.3.1 研究内容 ... 3
1.3.2 研究方法.......... 4
第2章 相关理论概述 6
2.1 4P营销理论 ........6
2.2 4C营销理论 ........7
第3章 渭滨农商银行营销现状及存在问题 .9
3.1 渭滨农商银行简介 ..........9
3.2 渭滨农商银行市场营销现状 .... 10
3.2.1 渭滨农商银行总体业务现状 ..... 10
3.2.2 各项存款快速增长 ........ 12
3.2.3 贷款稳健增长 .... 13
3.2.4 电子银行业务小幅增长 . 14
3.2.5 加快互联网金融建设步伐.......15
3.2.6 品牌形象塑造.16
3.3 渭滨农商银行营销中存在的问题 ......... 17
3.3.1 客户忠诚度不够高 ........ 17
3.3.2 营销渠道方面存在问题 . 18
3.3.3 缺乏整体产品概念、优质产品短缺 ..... 18
3.3.4 金融产品定价不够灵活 . 19
3.3.5 忽视服务质量，缺乏对目标客户的研究 .......... 19
3.3.6 客户经理队伍建设不到位 ......... 19
3.3.7 对商业银行市场营销的认识不到位 ..... 20
3.3.8 市场营销没有在银行内部形成合力 ..... 21
第4章 渭滨农商银行市场营销环境分析 ... 22
4.1外部环境分析..... 22
4.1.1 政策环境分析 .... 22
4.1.2 经济环境分析 .... 22
4.1.3 社会环境分析 .... 23
4.1.4 竞争对手分析 .... 23
4.2 内部环境分析 .... 24
4.2.1 客户资源分析 .... 24
4.2.2 内管制度分析 .... 26。。。