2016全球人力资本趋势
新型组织：因设计而不同
本出版物原由德勤大学出版社以英文出版
中文版由德勤中国人力资本咨询服务团队编纂
德勤人力资本的专业人员通过研究、分析以及行业的洞见
来帮助客户设计并执行人力资源、人才、领导力、组织以
及变革活动，来提升人员绩效，从而实现业务绩效。访
问deloitte之“人力资本”可了解更多信息

目录
简介：新型组织 | 1
因设计而不同
组织设计 | 13
团队的崛起
领导力觉醒 | 21
代际，团队和科学
文化塑造 | 29
推动战略
员工敬业度 | 37
永不停息
学习 | 43
让员工主导
设计思维 | 51
营造员工体验
人力资源 | 57
新形势下的持续发展
人才分析 | 65
加速前进
数字化人力资源 | 73
是革命，而非缓慢演化
零工经济 | 79
分散抑或扰乱劳动力市场？
新型组织：因设计而不同
简介：新型组织
因设计而不同
横扫全球的力量正在重新塑造工作环境，劳动力和工作本身。为了帮助企
业及其领导者了解这些变化，德勤在调查了全球130个国家，7000多家企
业的基础上，推出了《2016年全球人力资本趋势报告》

今
年报告的主题是：“新型组织：因设计而
不同”。该主题反映了一个重大发现：
经过历时三年的努力来推动员工保留度和敬业
度，提升领导力，以及建设有意义的企业文
化，企业高管们看到了重新设计组织的需要，
有92%的参加调研企业将其视为首要任务。所
谓的“新型组织”，由以高度授权的团队为基
础，由新的管理模式推动，并由更加年轻和更
加具有全球化视野的领导者进行领导

为了引领向新型组织的转型，首
席执行官们和人力资源部门负责
人们开始专注于理解和创建一种
共享的文化，设计一种人人参与
的工作环境，并构造一种关于领
导力和职业发展的全新模式。在
争取人才的竞争中，组织在高度
透明的就业市场里争夺顶尖人
才，并且开始聚焦于外部的雇主
品牌。高管们喜欢运用数字技术
来彻底改造就业环境，并将多样
化和一致性作为一项业务策略，
并认识到只有在强大的学习型文
化下，他们才能成功

在这些变化之中，人力资源职能正在扮演新的
人员过程中的管家和设计者角色。人力部门领
导者的任务正在由“首席人才官”向“首席雇
员体验官”转变。人力部门必须简化流程，帮
助员工管理海量工作信息，并且建设一种集协
作、授权和创新于一体的企业文化。这就意味
着人力部门要重新设计其负责的几乎所有领
域：自招聘到绩效管理到员工入职到薪酬激励
制度。为了达成这一目标，德勤研究建议人力
资源的技能必需升级，建立包括思维设计，人
才分析，行为经济学等新能力

全球变革的力量
究竟是那些力量驱动了全球重重
构和重新设计体系的需求？我们
看到一系列造成人才领域破坏性变
革的驱动力正在接踵而至：
首先，人口的变化使得劳动力的特点同时呈现
年轻化和老龄化，并且更加多样化。千禧一代
已经占据了劳动人口的半壁江山，他们更加期
望得到有益的工作经历，持续的发展和学习机
会，以及充满活力的职业进程。与此同时，那
些正步入70到80岁之间的婴儿潮一代也面临挑
战来适应新角色：成为导师、教练以及接受比
自己年幼者的领导。另外，商业的全球性本质
已经使得劳动力更加多样化，并要求注重一致
性和共同的信念来凝聚团队

其次，数字技术正在铺天盖地而来，颠覆着商
业模式，并彻底改变工作环境和工作方式。包
括移动设备，3D打印，传感器，智能计算以及
物联网在内的技术正在改变企业设计、生产、
交付几乎所有产品和服务的方式。与此同时，
数字技术变革和社交网络已经改变了企业雇
新型组织
因设计而不同
经过历时三年的努力来推动员工保留
度和敬业度，改善领导力，以及建设
有意义的企业文化，企业高管们看到
了重新设计组织的需要

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