据工业和信息化部统计，2015 年我国电子信息产业的销售总收入
达 15.5 万亿元人民币，并保持着每年 10%以上的增速。其中，电
子信息制造业，也就是硬件相关的产业，在电子信息产业的销售
总收入中占比超过 70%。在这么巨大的市场中，每一家从业者都面
临着巨大的竞争，利润逐年下降。尤其是 2008 年全球经济危机后，
全球经济和中国经济都处于缓慢恢复阶段，终端消费者对于电子
设备的需求量大幅减少。然而供应量依然维持高位，经常出现供
过于求的市场状况

本文的研究对象 HR 公司是一家电子元器件分销商，公司已成
立近 20 年。在这 20 年中，随着外部及内部营销环境的不断变化，
HR 公司的营销策略改进也是迫在眉睫的事情。笔者作为 HR 公司营
业部门的销售经理，从实际工作状况出发，运用市场营销学和管
理学的相关知识，先分析出 HR 公司如今面对的外部营销环境及内
部营销环境，总结出 HR 公司现有的营销策略及面对新形势时所存摘要
II
在的问题。随后根据 STP 理论，评价 HR 公司的各个细分市场，结
合客户问卷调研，运用层次分析法找到对于 HR 公司来说优先级最
高的细分市场。根据前面找到的问题及相关分析，本文提出了服
务营销策略的 7Ps 营销组合，将传统的市场营销组合延伸出去，
调整 HR 公司原有的营销策略适应现有的营销环境。最后根据 HR
公司的实际状况，提出了实行这些营销策略的相关保障工作

关键词 电子元器件 市场营销策略 STP 理论 7Ps 营销组合ABSTRACT
III
RESEARCH ON MARKETING STRATEGIES
IMPROVEMENTS OF HR COMPANY’S ELECTRONIC
COMPONENTS
ABSTRACT
Electronic information industry is the strategic, basic and leading industry of the
national economy . According to the statistics of the Ministry of Industry and Information
Technology of the People&39;s Republic China, China&39;s electronic information industry sales
revenue reached 15 trillion and 500 billion RMB in year 2015, and maintain an annual
growth rate of more than 10%. Among them, the electronic information manufacturing
industry, which is the hardware industry related, accounting for more than 70% of total sales
revenue in the electronic information industry. In such a huge market, each practitioner is
facing with a huge competition and declining profits. Especially after the global economic
crisis since 2008, the global economy and China&39;s economy are in a slow recovery phase, the
end consumers demand for electronic equipment significantly reduced. However, the supply
is still plenty. The market situation of oversupplying often occurs.
The research object of this paper, Shanghai HR International Electronics Co.,Ltd., is a
electronic components distributor. HR company has been established for nearly 20 years. In
the past 20 years, with the change of external and internal marketing environment, HR
company&39;s marketing strategy is urgent to improve. As the the HR company&39;s Sales
Department Sales Manager, starting from the actual working conditions, using relevant
knowledge of marketing and management, the author will firstly analysis HR company&39;s the
external marketing environment and internal marketing environment nowadays, summed upABSTRACT
IV
the current marketing strategy of HR company and the existing problems facing the new
situation. Then according to the STP theory, all HR company&39;s market segments will be
evaluated. Combined with customer questionnaire survey, the author will find the first
priority for HR market segments with AHP. According to the problems and related analysis
previously found, the author builds 7Ps service marketing strategy. The marketing
combination of traditional marketing strategy adjustment extends the original HR company
to adapt to the current marketing environment. Finally, according to the actual situation of
HR company, put forward the implementation of these improved marketing strategies related
to security work.
Supervised by__陈亚荣____
KEY WORDS electronic components, marketing strategy, STPtheory, 7Ps
marketing mix目录
- V -
目录
摘要.I
ABSTRACT........... III
目录. V
第一章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 2
1.3 研究内容及方法 2
1.3.1 研究内容......... 3
1.3.2 研究方法......... 3
1.4 研究技术路线.... 4
第二章 相关理论及方法综述........ 5
2.1 市场营销及服务营销基础理论........... 5
2.1.1 市场营销相关理论.... 5
2.1.2 市场营销组合 6
2.1.3 服务营销相关理论.... 7
2.2 基本分析工具及方法... 7
2.2.1 波特五力分析模型.... 7
2.2.2 PEST 分析法 .. 8
2.2.3 SWOT 分析法9
2.2.4 营销调研...... 10
2.2.5 STP 战略理论........... 10
2.2.6 多准则决策.. 11
2.2.7 AHP 层次分析法...... 11
2.2.8 4Ps 和 7Ps 市场营销理论.... 12
2.3 电子元器件行业基础知识介绍......... 13
第三章 HR 公司营销环境分析 ... 14
3.1 HR 公司介绍 ... 14
3.2 HR 公司外部营销环境分析 ... 16
3.2.1 PEST 分析方法 ........ 17
3.2.2 波特五力模型分析.. 18目录
- VI -
3.2.3 电子元器件分销商行业现状概述.. 18
3.2.4 电子元器件分销商发展趋势.......... 20
3.3 HR 公司内部营销环境分析 ... 21
3.3.1 SWOT 矩阵 .. 21
3.3.2 HR 公司 SWOT 分析........... 22
3.4 HR 公司的营销现状分析 ....... 22
3.4.1 HR 公司现有营销策略 ........ 22
3.4.2 HR 公司现有营销策略中的问题 .... 23
第四章 HR 公司 STP 策略分析 .. 24
4.1 市场细分..........
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看