本文以中国银行甘肃省分行的数据平台管理改进为研究内容，在相关理论综
述的基础上，首先介绍中国银行甘肃省分行数据平台（包括整体架构、组织情况、
数据来源）及其目前的管理现状；然后利用企业调查方法，结合管理现状，重点
针对平台运行性能、平台数据应用效果、平台数据质量管理、平台数据安全管控、
平台数据应用满意度，平台数据分析效能等几方面的不同管理问题，在中国银行
甘肃分行省分行各相关部门及辖内营业机构中，选取平台运维人员、平台数据管
理人员、平台数据需求应用人员开展平台管理问题及潜在需求调查；最后，根据
调查结果进行分析与总结，提出中国银行甘肃省分行数据平台的管理改进策略
本文研究结论对于中国银行甘肃省分行的数据平台管理改进具有现实意义，
不仅有助于确保数据来源及时准确、数据内容全面有效、数据运维及管理责任明
确、形成各环节联动的数据全流程管理工作机制与工作流程，而且也为中国银行
甘肃省分行数据平台的持续拓展数据应用能力、有效分析数据奠定了基础
关键词：数据平台；管理改进；需求调查；中国银行甘肃分行MBA 学位论文 作者：刘雯 基于需求调查的中国银行甘肃分行数据平台管理改进研究
II
Abstract
The vigorous development of internet finance, the rapid reform of information technology and
the consistent innovation of business model have provided opportunities to the traditional banking
industry. Meanwhile, these factors have also brought up unprecedented challenges to the business
idea and model of banks as well as its information-processing capabilities. Commercial banks have
accumulated enormous amount of financial business data through years of informatization
construction. The precise and high-density financial business data, which is considered to be the
fundamental and essential data assets of banks, can be tapped into tremendous potential and result
in new value growth points, and the value embodiment of financial business data lies in application.
On the basis of construction of data platform and capacity of application analysis, commercial
banks can combine development strategy with business sections such as customer service, precision
marketing, product innovation, credit rating, fraud detection and process optimization to thoroughly
promote the value of the financial business data. Furthermore, scientific and effective management
of the banks’data platform is the precondition for development of data application.
To start with, this thesis introduces several aspects of data platform of Gansu Branch of Bank of
China, including overall architecture, organization status, data resources and current data usage.
Secondly, to resolve several different management issues, this thesis is designed to investigate the
current existing problems of the data platform, such as platform running performance, effectiveness
of data application, data quality management, data security management, user satisfaction degree of
data application, efficiency of data analysis, etc. The investigate and study is based on three
different selected organizations or personnel from relevant departments or banking establishments
including data platform performance and maintenance personnel, data management personnel, and
data user personnel. Finally, the conclusion is drawn and the improvement scheme of the data
platform is obtained according to the discovered issues.
The present research have certain referential significance, such as, ensuring the sources of the
data platform’s accuracy and immediacy, keeping the data contents valid, forming the whole
process of management mechanism and work flow. Meanwhile, this thesis also lays favorable
foundation for constant expansion of data application capacity and effective data analysis.
Keywords: Data Platform; Management Improvement; Demand Investigation; Gansu
Branch of Bank of ChinaMBA 学位论文 作者：刘雯 基于需求调查的中国银行甘肃分行数据平台管理改进研究
III
目录
第一章 绪论..........1
（一）研究背景与研究意义.........1
（二）研究内容与研究思路.........2
第二章 相关概念及理论概述 ........4
（一）银行数据平台.........4
（二）BA 人员......4
（三）数据标准.....5
（四）敏感信息与数据脱敏.........5
（五）数据生命周期理论.6
（六）数据质量管理理论.7
（七）ITIL 信息技术基础构架库理论......7
第三章 中国银行甘肃分行数据平台管理现状 ......9
（一）数据平台介绍.........9
（二）管理现状...11
第四章 中国银行甘肃分行数据平台需求调查方案设计 .........16
（一）调查背景及目的...16
（二）调查对象及范围...16
（三）调查方法...17
（四）调查方案设计.......17
第五章 中国银行甘肃分行数据平台需求调查结果分析 .........21
（一）数据需求人员调查结果分析.......21
（二）数据平台运维、数据分析人员调查结果分析...29
（三）数据管理人员调查结果分析.......30
（四）调查结论综合分析...........33
第六章 中国银行甘肃分行数据平台管理改进策略 .38MBA 学位论文 作者：刘雯 基于需求调查的中国银行甘肃分行数据平台管理改进研究
IV
（一）建立基于 ITIL 的运维服务管理平台，改善需求管理效率.....38
（二）组建专业 BA 团队，提高数据分析有效性.......39
（三）推进需求整合规划，优化平台运行性能...........40
（四）建立数据质量管理体系，改善数据质量...........42
（五）加强数据安全管理，降低数据安全隐患...........43
（六）改革人力资源管理制度，减少科技人员流失...46
第七章 结论与展望 ...48
（一）主要结论...48
（二）研究展望...49
参考文献51
附录 A 数据平台服务管理调查问卷..52
附录 B 数据平台运维、数据分析人员访问提纲....56
附录 C 数据管理人员访问提纲......57
致谢....58
作者简历59MBA 学位论文 作者：刘雯 基于需求调查的中国银行甘肃分行数据平台管理改进研究第一章 绪论
（一）研究背景与研究意义
商业银行的数据来源于信息系统，是业务经营管理行为的信息化反映。在商
业银行不断完善信息系统建设、有效支撑银行经营管理和业务发展的进程中，信
息系统所产生的数据内容同步反映了银行收集、整理、生产、处理、分析各类业
务经营管理信息的整体过程。过去的十年内，银行业金融机构的业务规模快速增
长，业务产品种类日益复杂，银行数据内容日益庞杂。据中国银行业杂志《商业
银行大数据管理与经营决策》文中数据显示，2016 年全国商业银行处理非现金业
务笔数 201.58 亿笔，行内支付业务笔数 107.58 亿笔，各类业务交易笔数均以超过
20%的速度增长。截止 2016 年末，全国人民币结算帐户达到 56.43 亿户
随着社会经济活动加速活跃，银行信息系统规模、处理容量迅速膨胀，导致
其管理难度及复杂程度不断攀升，致使银行信息系统的生产运维与服务管理面临
着前所未有的挑战。如何对承载银行业务数据的数据平台涉及的相关流程、组织
进行有效管理、改进，使得数据平台运维人员、数据使用人员、数据分析开发人
员能更高效、准确、全面的获取价值信息，将成为信息化时代下商业银行经营管
理过程中需要重点考虑的问题
自数据中心集中建设以来，中国银行甘肃分行数据平台管理工作取得了初步
成效，目前平台数据量已达到 7T，并依托数据平台，通过数据获取、数据整合、
数据抽取应用，建立了一系列管理类分析系统，为客户交叉销售、风险排查提供
了可靠的数据依据。现实条件下，由于受传统体制的束缚，并没有充分利用海量
数据分析产生价值，数据平台建设、管理仍处于相对滞后的阶段，存在一系列问
题：信息系统建设时间早，升级换代次数多，对老系统的依赖度强，造成了数据
的分散与不完整，导致数
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
==>>