短信银行作为电子银行服务之一,就是为了适应这一新形势而迅速成熟并快速发
展的新兴银行业务。
在商业银行经营转型中,短信银行对银行的服务支撑、业务分流与改善结构
等方面起着决定作用。短信银行的分流能力、创新能力、新兴市场渗透能力、客
户体验持续改善能力,大大提升了商业银行的核心竞争能力,延伸了传统银行业
务服务的半径,为各项业务快速发展构建了一条便捷的高速公路,使客户以
最简便的方式,7X24小时安全办理银行业务,最终实现了银行与客户的双赢。
本文以中国银行甘肃省分行短信银行为研究对象,通过采用文献搜集、对比
分析、同业调研、归纳总结、模型评价等科学研究方法,从短信银行的分类、特
点和运营管理出发,重点对中国银行甘肃省分行短信银行的发展现状、存在问题
进行深入细致的分析,并结合管理学相关理论,对中行甘肃省分行未来短信银行
的领域拓展、业务推广、策略实施、风险管理、结果评价等方面提出可行的发展
策略。
关键词:电子银行,短信银行,策略
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