房地产计划运营管理体系分享
2012年07月21日
赛普简介
一：专注房地产行业 十：10年专注：为万科持续提供管理咨询服务10年，建立了长期战略合作 伙伴关系；为中国地产前30强中的60%提供了全过程管理或专项咨询服务。 百：百余名专业人士的咨询团队
一
赛普管理咨询公司为中国500多家房地产企业提供了1500多个项目的管理咨询服务，是国内最大的房地产管理咨询机构。作为房地产管理咨询行业的领跑者，一直以卓越的管理咨询效果，高度的客户满意度和客户忠诚度，良好的口碑获得客户的高度信赖，以尊重、与业、责仸、分享、价值的理念获得内部员工和外部同行的尊重。赛普不超过80％的房地产百强企业有过良好的咨询或培训合作，是万科集团、金地集团、招商地产、绿城集团、碧桂园集团、万达集团、仁恒置地（新加坡）、华润置地集团、金隅嘉业、上海世茂集团、富力集团、中建地产、中国水申地产、金融街控股、北京华远地产、北京远洋地产、北京首创置业、金科集团、江苏新城房产、 宝龙地产等知名企业的管理咨询机构
赛普简介
一
【赛普地产学院】 为了持续促进中国房地产企业的运营绩效提升，赛普在原有培训事业部基础上，于2011年成立赛普地产学院，致力于推动中国房地产企业的人才培养。赛普地产学院以赛普对标杆企业运营管理实践的深入、系统研究和咨询为基础，充分整合内外部优质学习资源，运用公开课、内训、研讨会、行动学习、参观考察等多种形式，为客户提供高价值的培训产品和服务，并基于赛普丰富的咨询经验，为客户提供人才加速培养体系建设与优化等咨询服务
赛普地产学院的使命：致力于中国房地产企业的人才发展 赛普地产学院的愿景：成为最受客户信赖的房地产专业人才培养与发展机构
赛普简介
一
应用形式及方法
内容
概念
计划运营管理体系
计划运营管理是什么？ 为什么需要计划运营管理？ 计划运营管理应该管些什么？
计划体系
房地产计划运营管理体系逻辑图
归结起来三句话：是个啥？有些啥？怎么个用法？
运营体系
计划管理体系 成果管理体系
流程管理体系 决策会议体系 绩效评价体系 信息管理体系
1.阶段定义及划分 2.工具（ WBS分解 、BSC) 3.模板
第一部分：房地产计划运营体系概述
运营——西方学者把有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”，而将提供服务的活动称为“operations”；现在的趋势是将 两者均称为 “operations，即运营” 运营计划管理——就是对“运营活动” 的规划、控制和评估，是与产品生产和服务提供密切相关的各项管理工作的总称
输入
输出
资源 (社会规则)许可
有形产品 服务
运营活动
运营管理
运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务
规划/控制和评估
运营
运营计划的定义：
为什么需要关注运营计划管理？？？
项目计划的现实表象
计划制定
计划执行
1.走一步看一步；
1. 计划没有用，计划跟
2.三拍计划（拍脑袋、拍胸脯
不上变化拍大腿）；
2. 计划达成率很低基本
3.你做你的计划，我做我的计
都是外部的原因
划，谁影响自己不知道，
自己影响谁也不知道；
3. 做得很快，质量很差
4.不给别人空间，给自己留足 空间；
计划管理中常见的错误认识：
1、不让具体执行计划的人参与计划的制订； 2、准备-开始-瞄准：我们常听到我们来不及做计划了，必须马上把工作做完。时间底线越严格，就越要制定计划； 3、大刷子计划，经理要求至少提供一个条形图给他，他们却给一个26周的工作计划； 4、太多细节的计划：计划细节永远不要超出你的可控范围，想想项目延期的高昂成本，你就会觉得好的计划是必要的； 5、忽视风险：忽视潜在风险并不等于能行，相反，它是鲁莽的项目管理方法。墨菲法则说：任何可能变坏的是都会变坏
房地产开发价值链与流程特点：
利润贡献和风险从前端向后端逐级递减
投资策划
土地获取
项目策划
设计管理
采购管理
工程管理
销售管理
售后服务
物业管理
产品实现过程
越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但对整个房地产开发项目的利润贡献越高，流程中重点关注风险控制和成本的控制（可行性论证、策划、设计流程）
价值链中段是整个房地产开发项目的质量和成本控制区间，决定了利润的最终实现大小，重点关注质量和动态成本的控制（工程管理、成本管理流程）
越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组织的品牌和客户价值产生重要影响，重点关注服务与顾客关系维护（服务、顾客满意相关流程）
价值链：
房地产开发价值链与流程特点：
1、运作周期长：监控成本和监控难度； 2、内外部接口多：协调和可控性难度； 3、以人为主：标准化程度低、一致性难度（包工、包料、抱人）； 4、并行运作多：协调和计划控制难度； 5、一次性：纠错的成本高难度大（风险：一失足成千古恨）
房地产流程特点
1、周期：运作时间长
2、复杂性：外部接口多
3、对象：以人为主
4、方式：并行运作多
5、结果：一次性
构成
流程特点：
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