甘肃银行股份有限公司（以下简称“甘肃银行”）是甘肃省政府直接管理的
惟一一家省级法人股份制商业银行，自成立以来，甘肃银行不断发展壮大，在五
年的超常规、跨越式的发展中，甘肃银行逐步形成了“敢想，敢干，敢拼，敢赢”
的企业精神和“七个一”、“七种意识”的经营管理理念。但是与先进银行相比，
甘肃银行企业文化建设在核心理念体系、员工归属感、创新意识和能力、精细化
管理等方面还存在一定的差距。构建系统完整的现代商业银行企业文化体系既是
满足自身发展的内在需要，也是顺应时代发展的外在需求，将成为甘肃银行一项
重要的战略性任务。
本文首先通过国内外文献研究，概述当前企业文化领域的基本理论成果，主
要从内涵、理论基础、形成与发展等方面进行研究，继而对商业银行企业文化的
特征进行研究综述，在国外研究理论的基础上结合我国实际，阐述我国商业银行
文化建设的特殊性。然后本文在甘肃银行企业文化建设问卷调查及访谈资料的基
础上，对调查数据和资料进行分析、整理、总结，根据企业文化“同心圆”理论
——即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，从四个层面分析甘肃银行企
业文化发展现状，得出甘肃银行企业文化现状的诊断结论。在以上理论分析的基
础上，制定甘肃银行文化建设方案，帮助甘肃银行构建契合企业现实需求，引领
企业成长的特色鲜明的文化体系。最后，通过有针对性地提出企业文化建设的实
施路径得出研究结论和进一步展望，以期使文化成为企业成长的源动力和凝聚力，
实现企业健康可持续发展。
关键词：甘肃银行；企业文化；经营决策MBA 学位论文 作者：李小炜 甘肃银行企业文化建设研究
II
Abstract
As a special corporate culture, the commercial bank culture construction is considered to be
an effective and shared cultural image, which consisted of values, beliefs, rituals, symbols, etc.
This conception is approved by all members of the bank and internal and external stakeholders.
Commercial bank culture is an intangible force and capital to improve the competitiveness of
commercial bank. On one hand, it can help to strengthen the internal cohesion, and promote the
enterprise image in the largest extent. On the other hand, it can improve the management
mechanism construction of commercial bank. Therefore, it’s significant and crucial to construct
corporate culture system of commercial banks.
Bank of Gansu is the only provincial commercial banks managed by Gansu province
government directly. Currently, the operating system of Bank of Gansu is relatively developed. It
gradually formed the commercial spirit of dare to think, dare to do, dare to win and management
concept of seven consciousness. However, compared with advanced banks, the corporate culture
construction of Bank of Gansu still has some deficiencies in the core idea of system construction,
staff sense of belonging, innovation consciousness and ability, etc. Hence, corporate culture
construction should be an important consideration for Bank of Gansu.
This paper first did an overview basic research in the field of corporate culture through the
literature research. Mainly studied from the connotation, theoretical basis, formation and
development and other aspects. Then this paper researched the corporate culture characteristics of
commercial banks. Considering of the special reality, the paper expounded the particularity of
commercial bank culture construction of our country. Based on the literature research, this paper
designed questionnaire and interview outline to do status survey about the corporate culture
construction of Bank of Gansu. Through analyzing survey and interview data, this paper
researched the current corporate culture construction of Bank of Gansu from four
aspects--material culture, behavior culture, system culture and spiritual culture. On the basis of
theoretical analysis, this paper worked out the cultural construction project of Bank of Gansu, and
came to the conclusion. Finally, this paper put forward implement approach of how to construct
the corporate culture of Bank of Gansu. Corporate culture construction can be an effective way to
promote enterprise growth and reach a healthy and sustainable development.
Keywords: Corporate Culture; Bank of Gansu; Management DecisionMBA 学位论文 作者：李小炜 甘肃银行企业文化建设研究
III
目录
一、绪论.1
（一）研究背景和意义 ........1
（二）研究内容和方法 ........2
1、研究内容.......... 2
2、研究方法.......... 2
（三）研究框架 ..3
二、理论基础和研究综述 ...........4
（一）企业文化基本理论 ......4
1、企业文化的内涵.... 4
2、企业文化理论的形成与发展...... 5
（二）商业银行企业文化特征 ..6
1、商业银行文化的构成 6
2、商业银行企业文化建设的国内外研究 .......... 7
三、甘肃银行企业文化现状诊断 .....9
（一）问卷调查及访谈设计 ....9
（二）访谈启示 .10
1、高层访谈......... 10
2、中层访谈......... 10
3、员工访谈......... 10
4、文化要不断提炼和升华......... 11
（三）问卷调查分析 .........11
1、调查样本构成情况. 11
2、企业文化建设认知情况......... 12
（1）物质文化层面... 12
（2）行为文化层面... 13
（3）制度文化层面... 14
（4）精神文化层面... 16
（四）企业文化建设优劣势分析 ...........18
1、甘肃银行文化建设内部优势分析. 18
2、甘肃银行文化建设劣势分析..... 19
（五）企业文化现状诊断结论 .21
四、甘肃银行企业文化建设方案制定 22MBA 学位论文 作者：李小炜 甘肃银行企业文化建设研究
IV
（一）基本思路 .22
1、物质文化建设..... 22
2、完善产品和制度建设........... 22
3、坚持以人为本..... 23
4、树立创新和包容精神........... 23
（二）建设目标 .24
1、以人为本的融合型文化......... 25
2、市场导向型的学习创新型文化... 25
（三）企业文化架构 .........26
（四）企业文化核心理念 .....28
1、使命、愿景....... 28
2、使命、愿景与战略. 29
3、核心价值观指导下的理念建设... 29
五、甘肃银行企业文化建设实施规划 31
（一）实施路径 .31
1、企业文化建设规划. 31
2、企业文化建设准备. 32
3、企业文化推进机制. 32
4、企业文化建设实施. 32
（二）保障措施 .33
1、培养银行文化骨干队伍......... 33
2、建设企业文化沟通网络......... 34
六、结论与展望......35
（一）研究结论 .35
（二）进一步的工作 .........35
参考文献37
附 录...39
致 谢...45
作者简历46MBA 学位论文 作者：李小炜 甘肃银行企业文化建设研究一、绪论
（一）研究背景和意义
在世界全球化步伐不断加快、科学技术迅猛发展的时代背景下，企业间的竞
争已经从单纯依靠产品、营销演变为企业综合实力的较量。作为企业
==>>