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保险公司客户服务升级活动推动方案宣导新华版38页PPT

路港顺达
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资料大小:2131KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/4/4(发布于辽宁)

类型:积分资料
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文本描述
普益投通过内部优势资 第一部分 活动介绍 活动主题 在新华保险步入20岁的风华之年之际,**新华特推出移动服务,通过下载手机APP,给客户提供更加快捷的服务,与客户建立相识、相知、相信、相依的客户关系 口号 现状 截止至2017年2月,**有效个人投保人数22.2万,其中续期客户13.3万,个险客户6.1万,银代客户2.6万。截至至2016年12月,50岁以下手机网民占比91%,**新华55岁以下客户占全部客户人数88% 机构有效保单客户数 “春风行动”的重要意义 1、通过客户大拜访,增加营销员拜访数量; 2、通过对老客户保单的梳理和检视,服务老客户,促进客户加保。如果按照10%的加保率个险客户加保5000件,按照2016年件均4700元计算,预计产生保费2350万; 3、通过对官方微信、掌上新华的使用,通过更多的媒体让客户了解到公司,增加客户对公司服务的体验,提升客户粘度; 4、通过微信注册,可以在系统中查看到业务员的拜访数量 普益投通过内部优势资 第二部分 实际操作 官方微信特点 “新华保险”官方微信 特点:简单、方便 1、轻松进行保单分类别检视,将投保人购买保单进行健康类、养老类、保障类、储蓄理财类和其他类五大类分类显示,清晰查看保障缺口。 2、查询保单缴费、分红、保障等信息 3、变更投\被保险人的联系方式 掌上新华APP特点 掌上新华APP 特点:多 1、功能多 轻松办理保单5类信息查询;12类保全业务;2类理赔业务 2、信息多 轻松了解公司信息 3、活动多 及时了解公司客户服务活动,参加秒杀、抢金币等活动,与客户发生互动 营销员:服务便捷 1、通过掌上新华帮助客户随时随地办理12类业务,充分体现服务价值 2、通过移动平台的使用让客户感受到公司的服务实力 3、通过方便快捷的服务,充分拉近与客户距离 这就是客户拜访神器—微信服务“新华保险”官方微信 我还可以帮您在线进行卡单激活 支持您随时随地注册用户,进行保单关联; 为您查询保单各项信息,也可进行保全变更; 紧急时刻,即时理赔报案,也可帮您查询理赔 进度,我在这里!----新华保险官方微信 功能介绍 客户:快捷体验 1、功能多轻松办理保单5项查询、12类保全业务、2类理赔业务 2、信息多轻松了解公司信息,树立品牌。 3、了解掌握更多金融知识 微信查询保单信息操作流程 点击马上注册即可拥 有属于您的专属账户 微信查询保单信息操作流程 微信查询保单信息操作流程 微信查询保单信息操作流程 如果您还想在家足不出户轻松办理以下更多的保全业务,请下载我们的“掌上新华”手机APP 1、扫描右边二维码或者是搜索“掌上新华”(安卓手机点击微信右上角...选择在浏览器中打开;苹果手机点击右上角...选择在Safari中打开,根据手机机型选择下载 2、打开掌上新华APP,点击我的登录 3、输入您已经注册的用户名,在“账户登录”下登录 4、进行实名认证、绑定银行卡,即可操作支付类保全业务、进行续期缴费 实名 认证 远程认证: 柜面认证: 限额五千,客户自 己在家操作验证 限额一万,需要客户 带身份证到柜面办理 掌上新华安装步骤: 掌上新华-远程认证流程 普益投通过内部优势资 第三部分 活动方案 各机构注册目标数 活动时间 活动分为两个阶段: 第一阶段 2017-3-8至2017-4-8 第二阶段 2017-4-9至2017-5-8 客户注册目标 1、第一阶段(3.8-4.8),达成任务目标50% 2、第二阶段(4.9-5.8),达成任务目标90% 方案内容 一、机构经理考核: 联合营业区经理,每阶段达成目标奖励2000元,未完成目标处罚4000元; 支公司以外的支公司经理及分区经理,每阶段达成目标奖励1000元,未达成目标处罚2000元。 二、各部经理考核 对于每阶段达成目标的部经理奖励500元,未达成目标处罚1000元 活动支持:注册绑定有礼 老客户通过微信注册并绑定公司账户的客户,赠送精美抽纸盒一个 新客户下载掌上新华并且注册账户注册精美抽纸盒一个 活动支持:营销员客户注册奖励 1.业务员当月客户通过微信注册并绑定公司账户数超过30个,奖励青花瓷餐具一套 2.业务员当月客户通过微信注册并绑定公司账户数超过60个,奖励精美水晶碗一套 活动支持:营销员客户注册奖励 普益投通过内部优势资 第四部分 活动流程 四 二 二 二 五 五 五 五 日 活动节奏内勤启动截止 10 15 22 29 4.8 4.15 4.22 4.29 5.8 主管启动截止 全员启动截止 客户注册第一阶段 客户注册第二阶段 客户注册第三阶段 客户注册第四阶段 客户注册第五阶段 客户注册第六阶段 客户注册活动结束 15% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看