高的工作满意度更有利于员工工作积极性的发挥，低的工作满意度则会导致员工
的不满，影响员工个人才能的发挥以及公司的效益

在竞争激烈的银行业中，人才的流失现象较突出，很多银行已经意识到人才
在银行发展过程中的作用，同时也是银行提高核心竞争力的重要因素。如何才能
吸引以及留住优秀人才，就必须要提高员工工作满意度，培养员工对“以人为本”
的企业文化的归属感。作为领导层则不断与员工进行交流，了解员工的实际需求

如何完成对每个员工工作满意度测量，完善对员工工作满意度的管理，已经成为
中小商业银行现在面临的问题

本文在阅读了大量的相关文献后，以员工工作满意度为研究对象，设计了有
针对性的中小商业银行员工工作满意度的调查问卷，对调查数据中的有效数据进
行了统计分析，然后运用 SPSS 20.0 统计软件进行因子分析、信度分析、效度分
析以及方差分析，确定了员工工作满意度的四大影响因子以及其他影响因素。最
后根据分析的结果，针对影响中小商业银行员工工作满意度的因素，提出了提高
中小商业银行员工工作满意度的管理措施

关键词： 中小商业银行，员工满意度，因子分析，方差分析
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