增强自身竞争核心优势，在证券市场实现更大的收益
本研究以招商证券为研究对象，首先对招商证券经纪业务的现状以及面临的外部环境
进行分析，介绍了招商证券的概况，对经纪业务的收益情况、业务结构进行分析，并对公
司人才状况及企业文化进行分析:其次，运用 PEST 分析法对证券行业宏观环境进行分析，
并对行业发展趋势以及五力竞争状况进行分析，依据以上分析，运用 SWOT 分析法识别
出招商证券内部优势、劣势以及外部机遇、威胁。综合招商证券内部优势、劣势以及外部
环境的机遇、威胁，依据竞争战略理论，提出招商证券三种备选战略:差异化战略、低成
本战略、集中化战略，通过对这三种战略的定性与定量分析，得出最终评价结果，确定招
商证券应实施差异化战略，具体的方案内容是，产品差异化和服务差异化。产品差异化包
括面向个人客户的产品创新、面向机构客户的产品创新、面向企业客户的产品创新:服务
差异化包括重视客户风险测评、构建以客户为中心的营销服务模式、提升服务能力，
优化服务方式、加强与客户沟通，落实客户意见
最后，为了保证差异化战略的成功实施，对招商证券竞争战略成功实施提出四方面有
效建议，包括组织结构的革新、健全管理创新制度、加强人力资源建设、完善财务管理
【关键词】竞争战略:招商证券:差异化战略
【论文类型】应用研究
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