传播内容 传播阶段 2007年 深航品牌启动年 清晰品牌定位 构建管理组织 2008年 2009年 深航品牌经营年 建立品牌认知 扩大品牌影响 深航品牌突破年 深化品牌内涵 提升品牌价值 深航品牌的成长规划 品牌价值体系 品牌经营策略 三大目标消费群 品牌核心价值 品牌核心诉求 品牌个性 品牌使命 新体验 心感动 Sense and sensation 品牌主张： 竞争能力： 品牌个性： 核心价值： 个人效率 创新科技 个性化服务 高效 创新 感动 积极进取的 充满活力的 体贴关怀的 立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司， 推动民族航空成为世界首选 企业使命： 企业愿景： 特色航空的领跑者 品牌传播价值体系 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 08年 心感动15年 形象面 促销面 专题面 产品面 关爱留守儿童公益活动 “真情故事，真心回馈”的活动 具有公信力的评奖 尊鹏头等舱 深航传播的推广行程规划 “尊贵升舱体验”的活动 新品牌的影视形象广告 平面形象广告 100架巴士车身 2个户外大牌 答谢客户巡演活动 具有创新实力的展览与活动 其他 尊鹏俱乐部 电子商务 “一路有你”的感恩活动 春节主题活动 具有加法效益的联合推广 尊鹏新体验主题活动 尊鹏阁 95080 雅尊行政舱 10家旗舰店 2008年概览 品牌 航线 服务链产品 主题促销 事件 公关 其他 品牌形象广告创意 小小的贴心服务，大大的心理感受 改变以往的航班搭乘体验 关爱篇 真情篇平面 家人般的心贴心 爱与体贴已成为一种习惯 度假篇平面 传递篇平面：把关爱给你，把活力给你，把快乐给你 传递感动 飞行就是渡假 品牌策略检视 公司品牌形象广告创意需要突破 建议先建立一个沟通策略传译“新体验 心感动” 找到一个组合的沟通利益点，相关性强，具有打动力 传播价值体系已初步清晰，但有必要进一步检视 需要将所有的传播沟通主题指向品牌的核心价值，并找到联结方法 所有传播需要统一，并让风格强烈些 与目标消费者联结 沟通的目的： 让公商务乘客产生共鸣-搭乘深航的航班可以让人获得内心被打动的全新体验 沟通的策略： 不同于以往的航班搭乘体验 小小细节，获得大的心理感受 像家人一样真心爱你 传递感动 …… 公司品牌形象广告 感动力：感性沟通点的深化 相关性：与产品与服务建立更好的联结 要努力的方向 案例参考：阿联酋航空的品牌沟通策略 人性渴望探索（洞察） 保持发现（品牌） 中产阶级（人群） 美好的目的地和你想要的生活方式（创意呈现） -阿联酋航空支持你便捷地去到那里（相关性） 形象TVC Keep discovering 继续探寻 When was the last time you did something for the first time 你最近一次第一次做某事是什么时候？ 迪拜的生活方式 每天两班航机 时间 迪拜的生活方式 每天两班航机 效率 非洲的原野 灵活转机 迪拜购物节 酒店住宿优惠 迪拜过境游 尽尝美食 目的地： 遍达非洲十四个目的地 航线： 每周十四个航班 飞机： 100架半新飞机 100架已订购飞机 商务舱 平躺按摩座椅 大韩航空的品牌沟通策略 潮流的国际客，渴望极致的自我感受（洞察） 完美的飞行体验（品牌） 世界任何角落，我都能拥有完美体验（创意） 基于一个具体的服务和设施，提升至消费者体验（相关性） 惊叹！唯美！优雅！体贴！承诺！尊崇！ 飞越晴空，更臻完美 The world is my destination . From departure to arrival, there is someone who knows me better than myself. I am ready to take the word. 从出发到抵达，世界是我的目的地 拥有最大的全球航空网络 世间任意角落 皆有知已相随 我们是你旅途上的良朋知已(服务理念) 世间任意角落 皆可独享精彩 独享舒适的座舱 世间任意角落 皆是尊贵“上帝” 跪式服务 国泰航空的品牌沟通策略 渴望被关怀的服务（洞察） 飞跃人生，非凡感受（品牌口号） 即使是微不足道，我们也为你做到最好 （创意表达一种服务理念） 主动关怀的特色服务（相关性） 如何强化特色服务的非凡感受？ 机上提供新鲜的卡布奇诺咖啡 是因为知道你忙得连享受一杯咖啡的时间都没有 为吵闹的小孩提供冰激淋 ——只为了让你安睡片刻 缺乏关怀让婚姻破裂 机上出售小礼物是为了让你带给太太惊喜 年轻的恋人总是难分难舍 机上电话为你解相思之苦 及时登机信息提醒让你把握时间，可以尽情购物 几点启示 阿联酋航空： 基于品牌精神描蓦出目标消费者想要拥有的生活方式 从目的地，生活方式，航班层面找支持点 大韩航空：基于品牌概念夸耀一种消费者体验 从理想消费者的角度投射，全面建立支持 国泰航空：基于特色服务卖一个动情的理念 以小见大：具体化特色服务“什么状况下……最被需要？” 深航可以从哪些层面寻找沟通机会？ 从消费者角度 高端贵族型、空中飞人型、销售精英型的公商务旅客。 一方面，飞行帮助他们以最快的方式到达目的地，让他们在快节奏的工作和激烈的竞争中赢得时间，把握先机； 另一方面，飞行过程中总是难免烦躁与无奈：赶飞机的焦虑, 办手续的排队, 候机的枯燥, 航班延误时的无奈, 坐飞机的乏味, 机械式的服务,下飞机的匆忙…… 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看