文本描述
摘要
20世纪90年代W来,国内外银行都开展了声势浩大的银行再造运动,一直持续至
今。在客户需求不断变化、金融竞争愈加激烈巧金融脱媒趋势越来越明显的新形势下,
银行再造是银行巧极转变管理模式、寻求新的利润增长点的重要选择。银斤再造包含的
内容很多,但其核也是银行业务流程的再造。对公业务是银行业务的重要组成部分,而
对公结算业务是对公业务的基础和根本,其业务流程再造成功与否对银行的经营有重要
影响,因此,研究对公结算业务流程再造具有重要的现实意义。
本文研究的业务流程是广义的流程,既包含银行前台对客户的业务流程,也包括银
行账务处理流程、风险控制、运营集中、凶及組织架构、企业文化、绩效管理等综合管
理流程。前者是银行价值创造的重要渠道,后者分别是基于前台业务流程的中台风险集
中管理和后台价值保障体系。
论文在综述国内外关于银行业务流程再造的相关理论基础上,从作者供职的银行出
发,理论联系实际,分析了中行化宁省分行新一代业务处理系统上线后业务流
程的现状及优势,从业务流程再造的核也理念客户为中也出发,对流程中存在的
问题进行了分析,并针对性的从银行组织架构、运营集中、网点转型、绩效考核方面提
出改进措施。本文的研究对其他银行对公结算业务流程再造有一定的借鉴价值。
关键词:对公结算业务;流程再造;运营
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