我国企业员工培训体系的形成是从本世纪才开始的。受发展时间短、经验
不足等因素影响，许多银行的员工培训体系依然存有诸多问题。而如若不解决
这些问题，不仅会对银行的人力资源开发工作造成不利影响，而且还会对银行
的良性发展产生阻碍。基于这一现状，本研究以民生银行 ZZ 分行为对象，就该
银行的员培训体系优化问题展开研究
研究共分为六部分。第一部分为绪论；第二部分结合现有研究成果，就本
研究所应用到概念、理论依据等内容进行深度阐析；第三部分结合实地访谈和
问卷调查等调研方法，就民生银行 ZZ 分行员工培训体系的现状和问题展开研
究；第四部分则是根据民生银行 ZZ 分行员工培训体系现存问题，从培训计划、
培训需求、培训内容、培训评估、内部讲师、培训形式及时间六个方面，对该
银行的员工培训体系进行了优化设计；第五部分构建了优化民生银行 ZZ 分行员
工培训新体系的保障机制，即：领导层面予以高度重视、建立相应的培训机制、
创建学习型企业文化等。第六部分为结论和展望，总结了本研究的主要结论并
对今后的研究进行了展望
通过此次研究，希冀为民生银行 ZZ 分行完善和优化员工培训体系。同时，
也希望本研究结果能够为我国商业银行等金融企业在进行员工培训体系建设或
优化问题上，提供借鉴和参考
关键字：员工培训；体系；优化；民生银行
ABSTRACT
Today, the competition between banks is mainly in term of technical
development capabilities and product innovation. If the bank wants to have a unique
technology development capabilities and innovative products, it is sure to have a
group of high-quality human resources. Based on this situation, many banks take the
human resources development work as an important management issue. In the
development of human resources, staff training can not be compared in the gain of
staff knowledge, skills system, enhance the role of employees with the work of other
aspects of human resources development tools and methods. Therefore, in order to
improve the staff's work, enhance the core competitiveness of the bank, staff training
has become an important human capital management of modern banks.
The formation of enterprise employee training system in our country has only
begun from this century. Affected by the short time development and the lack of
experience and other factors, there are still many problems in the staff training system
of many banks. And if these problems can not be solved, not only on the bank's
human resources development work, but also the bank's healthy development will be
hindered. Based on this situation, this study takes the ZZ branch of China Minsheng
Bank as an object, and studies the optimization problem of the staff training system.
The research is divided into six parts. The first part is the introduction; the
second part combined with the existing research results, deeply analyses the concepts
and theoretical basis this research applied to; the third part combined on-the-spot
interview and questionnaire survey research methods, researches the status and
problems of the Minsheng Bank ZZ branch staff training system; the fourth part
based on the existing problems of Minsheng Bank ZZ branch staff training system,
optimizes the staff training system from six aspects: training plan, training needs,
training content, training evaluation, internal trainer, training forms and time; the fifth
part points out the guarantee mechanism of the new employee training system of
Minsheng Bank ZZ branch: the leadership attaches great importance, establish
corresponding training mechanism, create a learning enterprise culture, etc. The sixthIII
part is the conclusion, which is the summary of the research results and prospect of
the research in the future.
This research is expected to optimize the staff training system of Minsheng Bank
ZZ branch. At the same time, it is also hoped that this study can provide reference for
China's commercial Banks and other financial enterprises on staff training system
construction.
Key Words：Staff training; optimization; improvement; Minsheng BankIV
目 录
第一章 绪论......... 1
第一节 研究背景与意义 .1
一 研究背景1
二 研究意义2
第二节 国内外研究综述 .2
一 国外研究综述 ........ 2
二 国内研究综述 ........ 4
第三节 研究方法 .......5
一 文献研究法 .......... 5
二 案例分析法 .......... 6
三 问卷调查法 .......... 6
四 实地访谈法 .......... 6
第四节 研究内容及技术路线 .........6
一 研究内容6
二 研究的技术路线 ...... 7
第五节 创新点及不足 ...7
一 研究创新点 .......... 7
二 研究不足8
第二章 相关理论基础. 9
第一节 员工培训定义及内涵 .........9
一 员工培训定义 ........ 9
二 银行员工培训特点 ... 10V
第二节 培训体系 ......10
第三节 研究理论依据 ..11
一 学习型组织理论 ..... 11
二 培训需求分析理论——三种分析法.. 13
三 培训评估理论——四层评估模型.... 13
第三章 民生银行 ZZ 分行员工培训现状与问题... 15
第一节 民生银行 ZZ 分行员工结构及特点 .........15
一 民生银行 ZZ 分行基本情况概述..... 15
二 民生银行 ZZ 分行组织结构......... 15
二 民生银行 ZZ 分行员工基本情况..... 16
第二节 民生银行 ZZ 分行员工培训体系概况 .......18
一 民生银行 ZZ 分行员工培训活动发展历史......... 18
二 民生银行 ZZ 分行员工培训体系现状. 19
第三节 民生银行 ZZ 分行员工培训体系问题诊断 ...20
一 问卷设计 ........... 20
二 民生银行 ZZ 分行员工培训体系存在的问题....... 24
第四节 民生银行 ZZ 分行员工培训问题的原因分析 .29
一 管理层对员工培训不够重视........ 29
二 分行的组织架构不完善 ........... 30
三 员工培训制度不健全 . 30
四 培训课程开发有待改善 ........... 31
五 员工对培训的认识误区 ........... 31
第四章 民生银行 ZZ 分行员工培训体系的优化策略........... 32
第一节 培训计划优化 ..32VI
一 制定详细的培训目标 . 32
二 明确培训经费 ....... 32
三 确定培训计划 ....... 33
第二节 员工培训需求分析优化 ......33
一 结合发展战略研究培训需求........ 33
二 岗位层次分析 ....... 33
三 员工层次分析 ....... 34
四 员工培训需求的研究方法 ......... 34
第三节 员工培训内容优化 ..........36
一 确定培训内容 ....... 36
二 培训课程设计方法 ... 37
三 培训课程设计 ....... 38
第四节 培训评估优化 ..39
一 完备培训效果评估机制 ........... 40
二 培训方案检查评估 ... 42
第五节 内部讲师队伍建设优化 ......42
一 讲师的选择和任用 ... 42
二 明确讲师的责任 ..... 43
三 讲师自身的培训 ..... 43
第六节 培训形式及时间优化 .........45
一 丰富培训形式 ....... 45
二 合理安排培训时间 ... 45
第五章 民生银行 ZZ 分行员工培训保障体系..... 46
第一节 领导层面 ......46VII
一 领导应高度重视员工培训 ......... 46
二 人力资源部加强工作职能 ......... 46
第二节 建立相应的培训机制 ........47
一 建立培训、执业、考核链接机制.... 47
二 建立适当的培训奖惩制度 ......... 47
第三节 创建学习型企业文化 ........47
第六章 结论与展望.. 49
第一节 研究结论 ......49
第二节 研究展望 ......49
参考文献 50
附录.... 52
个人简历 57
致谢.... 581
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