摘要
商业银行的信用风险营理是银行风险管理的重要组成部分。w包商银行信用
风险管理为调查对象,结合相关理论为基础,采用调查研究分析方法,具体分析
包商银斤信用风险管理存在的相关问题。调查发现,目前包商银行在信用风险管
理过程中主要存在的问题有:信贷业务不良贷款率持续增加,W及信用违约客户
数呈不断上升;包商银行信贷业务的抵押与保证存在较高的风险:包商银行信贷
风险管理方法与技术相对滞后;客户信息管理较为薄弱,部分信贷客户的信息管
理不够完善,降低了银行信用风险控制的成效。针对上述存在的问题,结合包商
银行信用风险管理的实际情况,提出了如下政策建议;参考国内外成功银行的有
关经验,积极引入CRM客户信息管理系统,提离银行对客户信息的掌握与管理力
度,为实施更有效的信用风险管理措施提供基础信息保障;强化对包商银行客户
信用风险的控制,包括不断提高客户经理的风险控制意识,并重点侧重对信贷客
户信用风险的控制工作;提高信贷业务抵押与保证的有效性,包括加大对抵质押
物的跟踪与管理,W及利用CRM系统对保证人的资格进行有效管理;W及加快包
商银行信用风险管理方法与技术方面的创新,为提高信用风险管理效率提供技术
支持

关键词:信用风险,包商银行,CRM系统,风险度量,风险预警
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