本文根据双渠道供应链的特点，以排队论和马尔可夫链等相关理论为依据，首
先，构建了双渠道供应链排队系统模型，根据该排队系统的均衡状态概率，得到制
造商和零售商的平均库存水平和缺货概率等数量指标的表达式，为建立双渠道供应
链最优库存水平模型提供了依据；其次，建立了双渠道供应链的最优库存水平模型，
根据双渠道供应链排队系统模型得到的数量指标表达式，对双渠道供应链的库存成
本进行研究，提出了双渠道供应链的库存成本计算公式，并以成本最小化为原则确
定了制造商和零售商的最优库存水平，为确定双渠道供应链环境下制造商和零售商
的最优库存水平提供了方法和手段
本文最后以河北宇众机械制造有限公司为例，通过 Matlab 数值仿真对该方法进
行了验证，并得出在分散式库存控制模式和集中式库存控制模式下制造商和零售商
存在最优库存水平，且通过对比发现集中式库存控制下的双渠道供应链的总成本低
于分散式库存控制模式下的总成本。该研究可以有效降低双渠道供应链系统的库存
成本，提高其运营效率，为研究双渠道供应链的库存策略提供参考
关键词：双渠道供应链；马尔可夫链；缺货概率；最优库存水平
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