摘 要
科学合理的绩效考核体系是选拔、激励人才的前提条件。而这需要企业以
科学的选拔方法、激励方法不断完善员工绩效考核体系，从而吸引优秀的人才
为企业“效力”。与此同时在人力资源管理方面，绩效考核具有重要的意义，
通过绩效考核有利于高绩效员工，并组建高绩效团队，并以此作为决定是否提
升员工，薪酬从而最大限度的发挥激励人才的作用，更好的服务于企业。绩效
考核，是判断一个员工对企业的价值、贡献度的重要依据，发挥着越来越重要
的作用，甚至可以说关乎企业是否可以走可持续发展道路
本文以南阳市 WDL 商贸有限责任公司为分析对象，对该公司的绩效考核体
系进行调查和研究，运用现代人力资源绩效考核理论，结合南阳市 WDL 商贸有
限责任公司的实际情况，对公司绩效考核指标设计、评价标准、反馈沟通、激
励方式等存在的问题进行诊断与分析，发现其中的问题：该公司部门考核与个
人考核两者之间缺乏关联性，考核指标，过于宽泛性，未设置定量化考核指标，
绩效管理体系的不完善，过于强调主观性等。提出了优化措施：以绩效考核相
关理论为基础，借鉴和采用关键绩效指标（KPI）与目标管理法等绩效考核工具，
以“关键业绩、目标管理、跟踪考核、奖惩兑现”为考核原则，将公司战略目
标、组织绩效、部门绩效以及个人绩效有效结合，建立“企业战略、组织目标、
个人业绩”三位一体的考核指标体系，在此基础上，对绩效考核的程序流程、
结果运用及相关保障措施等方面进行设计，构建和完善南阳市 WDL 商贸有限责
任公司绩效考核体系，促进和推动公司健康稳定持续发展
本文针对 WDL 公司所设计的绩效考核优化方案建立在公司所处的现实环境、
组织结构和市场趋势之上，是对 WDL 公司原有考核体系的改进，利用本方案把
公司管理和发展中出现的问题全部解决是不现实的，还要根据现实情况有针对
性地去解决问题。优化后的考核方案将目标管理法、平衡计分卡、关键绩效指
标法等理论融入进去，所得出的结论都建立在现有得到的数据基础之上，短期
内已经见到成效，本文的研究思路与方法对 WDL 商贸有限责任公司绩效考核体
系的完善具有一定的实际价值，同时也希望能够对于同类企业建立更加科学的
绩效考核体系提供参考和借鉴意义
关键词：绩效考核；体系方案；优化设计；WDL 公司II
Abstract
Scientific and reasonable performance appraisal system is a precondition for
selection, incentive talent. And this requires enterprise with scientific selection
methods, incentive methods improve staff performance appraisal system, so as to
attract excellent talents effectiveness for the enterprise. At the same time in terms of
human resource management, performance appraisal has the vital significance,
through the performance evaluation for high performance employees, and to form a
high performance team, and as to decide whether to promote the staff, pay to the
maximum play to the role of the incentive talents, better service in the enterprise.
Performance appraisal, is an employee to enterprise's value judgment, the
contribution of the important basis, is playing an increasingly important role, or even
about whether companies can sustainable development.
Based on nanyang WDL trade co., LTD as the analysis object, on the company's
performance appraisal system of investigation and research, on the basis of the theory
of modern human resource performance appraisal, combined with the actual situation
of nanyang WDL business trade limited liability company, the company performance
evaluation index design, evaluation standard, feedback the problems existing in the
communication, incentives and other diagnosis and analysis, found the problem: the
company department assessment and individual assessment, lack of correlation
between evaluation indicators, sex is too general, not set quantitative evaluation
indicators, performance management system is not perfect, too much emphasis on the
subjectivity, etc. Optimization measures are put forward: on the basis of performance
evaluation related theory, and the key performance indicators (KPI) and the target
management performance evaluation tools, such as to key performance, goal
management, tracking, assessment, rewards and punishments to cash for the
assessment principles, the company strategic goals, organizational performance,
sector performance and individual performance effective combination, establish
business strategy, organizational goals and individual performance appraisal index
system of the trinity, on this basis, using the result of the performance appraisalIII
program flow, and the relevant guarantee measures for design, build and perfect the
nanyang WDL trade co., LTD performance appraisal system, promote and promote
the healthy and stable sustainable development company.
WDL company, this paper designed the performance appraisal of optimization
scheme based on the reality environment, organizational structure and the market
trend, is the original evaluation system improvement of WDL company, using this
system the company management and development of it is not realistic to solve all the
problems, but also according to the reality targeted to solve the problem. Assessment
of the optimized scheme to target management, the balanced scorecard, key
performance indicators theory to fit in, the conclusion is based on the existing data,
has seen success in the short term. In this paper, the research ideas and methods of
WDL trade co., LTD. The improvement of the performance appraisal system has
certain practical value, but also hope to be able to for similar enterprises to establish a
more scientific performance appraisal system to provide reference and reference.
Key words: performance appraisal； System design； WDL Trading Co., LtdIV
目 录
第一章 导论 ..........1
第一节 研究背景与意义..1
一 研究背景 .......1
二 研究意义 .......2
第二节 国内外研究现状..2
一 国外研究现状 ...........2
二 国内研究现状 ...........5
第三节 研究的主要内容及方法..6
第四节 创新点......8
第二章 南阳市 WDL 商贸有限责任公司绩效考核体系现状.9
第一节 WDL 公司绩效考核体系的基本情况....9
一 公司简介 .......9
二 公司的组织结构 .....10
三 WDL 公司绩效考核现状 ...12
第二节 WDL 公司绩效考核体系存在的问题..15
一 部门与个人考核指标关联性低......15
二 考核指标设置太宽泛 .........15
三 考核指标没有定量化 .........15
四 绩效管理未系统化 .16
五 主观性太强 .16
第三节 WDL 公司绩效考核体系存在问题的原因......16
一 公司管理者认识有限 .........16
二 考核形式单一 .........17
三 绩效考核目的模糊 .17
四 考核标准不客观 .....18V
五 缺乏必要环节 .........18
第三章 南阳市 WDL 商贸有限责任公司绩效考核体系优化方案......20
第一节 WDL 公司绩效考核体系优化的原则与思路..20
一 优化原则 .....20
二 优化思路 .....22
第二节 WDL 公司绩效考核体系优化方案框架构建..23
第三节 WDL 公司绩效考核体系优化方案的具体内容..........24
一 绩效考核的对象 .....24
二 绩效考核的指标、权重及评价标准设计..24
三 绩效考核优化方案的流程..26
四 绩效考核结果的应用 .........34
第四章 南阳市 WDL 商贸有限责任公司公司绩效考核体系优化方案
的组织与实施 ......35
第一节 WDL 公司绩效考核体系优化方案的组织保障..........35
一 组织保障 .....35
二 文化保障 .....35
三 培训保障 .....36
第二节 WDL 公司绩效考核体系优化方案实施的效果评估..36
一 优化方案实施前后员工积极性的对比分析..........36
二 优化方案实施前后员工满意度的对比分析..........38
三 员工绩效管理优化实施前后财务数据对比分析..39
第三节 绩效考核体系优化方案可能存在的问题及进一步优化........40
一 可能存在的问题 .....40
二 进一步优化 .40
第五章 结论与展望........42
第一节 主要结论42VI
第二节 未来展望43
参考文献 ..44
附录 A 南阳市 WDL 商贸有限责任公司员工积极性调查问卷...........46
附录 B 南阳市 WDL 商贸有限责任公司员工满意度调查问卷.........47
致 谢 ........491
第一章 导论
第一节研究背景与意义
一 研究背景
21 世纪，经济迅速发展，知识成为生产力，人才的竞争在企业之间越发常
见，各种留住人才的竞争手段就成为人才竞争的常见工具。科学合理的绩效考
核体系是选拔、激励人才的前提条件。而这需要企业以科学的选拔方法、激励
方法不断完善员工绩效考核体系，从而吸引优秀的人才，通过绩效考核有利于
吸引高绩效员工，并组建高绩效团队，并以此作为