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中文摘要
“有战略无策略，胜利遥遥无期；有策略无战略，失败近在眼前”。在世界经济全球
化的背景下，企业间的竞争越来越激烈，企业要想生存必须具有战略眼光，当前大多数企
业意识到战略的重要性，纷纷加强企业战略的分析和制定。但是大多数企业的战略往往束
之高阁，并没有真正的去执行。管理学者对于战略的研究也往往偏重战略的制定和战略的
选择，而很少关注战略的实施。平衡计分卡实现了从绩效管理到战略管理的重大跨越，它
与战略地图、组织协同等工具结合，将企业的战略逐步分解，使战略实施可以分配到每个
单位、每个员工，并且将企业战略与员工自身的岗位职责相结合，最终实现了企业战略实
施机制的良好运营。在竞争日益激烈的今天，谁能首先将战略的实施落到实处，谁就是胜
利者。企业在战略实施中如果能够运用好平衡计分卡，这对于企业的未来发展具有重大意
义
企业战略实施已成为企业提升自身竞争力的重要举措，为了建立基于平衡计分卡的战
略实施体系，本文首先通过文献搜索，总结了关于平衡计分卡、战略实施、平衡计分卡在
企业战略实施中的应用三个方面的国内外研究综述，并且对比分析了国内外研究的差别；
其次通过阅读卡普兰和诺顿关于平衡计分卡的书籍以及战略管理方面的文献，总结了关于
平衡计分卡和战略管理的相关理论
在对文献的总结分析以及相关书籍的阅读的基础上，本文构建了基于平衡计分卡的战
略实施体系，主要包括：使命、愿景、战略目标的确定；绘制战略地图与指标的确定；战
略协同组织与员工；战略反馈和调整。此部分重点对战略地图的通用目标及基于平衡计分
卡的战略实施的通用指标进行了详细的分析，实现了研究视角的创新
为了使基于平衡计分卡的战略实施体系真正应用到企业中，具有一定的现实意义，通
过实习，在实地调研的基础上，运用 Kaplan 和 Norton 创建的基于平衡计分卡的相关理论
（例如战略地图、组织协同、战略中心型组织等），设计了 TH 股份有限公司基于平衡计分
卡的战略实施的过程体系：首先，通过战略地图描述公司战略，充分认识公司财务、客户、
内部流程和学习与成长四个层面的战略目标之间的关系，使公司战略更容易被公司全体员
工理解并进行传播；其次，用平衡计分卡相关理论将公司的战略目标转化为具体可以量化
的指标、目标和行动方案；然后，以组织协同为基础，将战略自上而下层层分解到部门、
个人层面的工作中，使公司的战略能够完全落实到公司的每一个部门和员工中；最后，提
出了基于平衡计分卡的企业战略实施的建议，主要包括：建立战略实施部门、获得高层领
导的充分参与、完善公司配套支持体系、开展战略实施培训、正确对待建立平衡计分卡的
投入成本与获得效益之间的关系、平衡计分卡的实施要与奖励制度结合
关键词：平衡计分卡；战略实施；战略地图；组织协同
中图分类号：F270.7