内容提要
市场导向理论是现代营销学的基本理论和核心观念，经过学术界十
几年的发展，其研究内容已经涉及到概念的界定、测量、应用等诸多领
域，并取得了丰硕的研究成果。尽管越来越多的学者开始关注市场导向
理论的研究，但相关研究主要集中于市场导向量表的开发以及市场导向
与企业绩效的关系的研究，而对组织是如何形成市场导向的研究却非常
有限。在我国，对这一领域的研究目前还处于空白

本文根据我国市场的特定环境和营销背景，借鉴国外已有相关理论，
选取中国移动吉林省通讯有限公司（以下简称吉林移动）作为研究对象，
运用深度访谈，参与式观察等方法探索性地研究了我国企业市场导向的
形成过程，最终开发出吉林移动市场导向形成的四阶段模型：开始、重
建、制度化和保持阶段。研究结果表明市场导向组织的创建过程本质上
是一种文化转变的过程，市场导向行为是随着市场导向文化价值观的出
现而产生的。通过本次研究，可以帮助人们理解我国市场环境下企业的
市场导向创建过程，并引发学者对这一领域的关注和研究

关键词：市场导向，营销理念，企业文化，顾客导向
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