摘要
社会工作服务机构是公益类非营利组织（NPO），在提供社会公共服务方面
弥补了政府与市场的不足，发挥着举足轻重的作用。目前，社会工作服务机构
成员流动率高、专业人才缺乏、成员对组织认同度低等问题已严重制约着组织
的长远发展。成员对组织的认同影响着组织的使命达成，而非营利组织的使命
是组织的存活价值。提高非营利组织成员对组织的认同度有助于组织人才的保
存与组织持续发展，有助于政府对社会公共服务的管理以及促进NPO提供社会
公共服务能力的提高

本文设计了影响组织认同的内在因素与外在因素，对组织认同的情感、认
知、行为三个维度进行描述性分析。经过实证分析得出研究结果：组织成员的
人口统计学变量对组织认同度影响不显著。个体的人际及发展需求会正向加强
组织认同。组织人力资源管理状况越好，成员对组织状况评价越高，则成员对
组织认同度越高。成员与组织的关系越密切，则成员对组织的认同度会上升

针对研究发现，笔者从政府、NPO等多元主体出发提出了提高NPO成员组织
认同、稳定社工队伍人才的建议

关键词：非营利组织；组织认同；社会工作服务机构