摘要�崳�
随着全球经济环境的变化,曾经具有行业垄断地位的企业优势不再,尤其表现�崳�
在通信设备制造业,新生力量的赃起不断冲击着行业领头羊的地位。�崳�
本文件对移动通信设备制造业中的跨国企业ENC公司的客户需求管理过程中存�崳�
在的主生产计划(Master�燩lan)准确性差、计划流程不畅所直接导致的交货不及�崳�
时、成本及库存控制差等严重后果进行研究适合ENC公司需求管理的优化方案。ENC�崳�
公司的客户需求是通过主生产计划来反应的,所谓主生产计划其实是一个承启客户�崳�
需求与材料供应的过程;是对公司生产计划大纲加W细化,用W协调生产需求和可�崳�
用资源之间的差距。�崳�
首先阐述了�燛NC公司的基本情况,在对该公司全球五大供应支诗中必模式下的�崳�
客户需求管理现状进行分析,通过ENC公司全球ONE系统项目的契机来进行优化�崳�
ENC公司在大东北亚区市场的客户需求管理体系,増加短期客户需求管理(NTF和�崳�
MADS)�燱及改进需求预测技术手段来完善需求管理体系。其次本文还从需求预测准�崳�
确度、生产和物流成本W及服务水平等方面分析了客户需求管理优化方案的实施效�崳�
果。�崳�
本文的研究有助于ENC公司改善需求预测准确度、降低企业成本、提高按时交�崳�
付率;对如何从反映客户需求这个角度进行运营业务的优化设计,能够提出一些有�崳�
价值的参考建议和方法,从实例上证明了需求链明显优于供应链,在企业竞争日益�崳�
激烈的今天,需求链管理思想有助于企业增强竞争力。同时对还停留在供应链管理�崳�
阶段的大型制造企业过渡到需求链管理阶段提供了一个成功的案例。�崳�
关键词:需求管理,需求预测,主生产计划,中长期需求计划,短期需求管理�崳�