序言
亲爱的员工朋友:
欢迎加入我们的团队，我们为您成为卉原大家庭中的一员而感到欣慰和自豪，并深信您一定能以出色的工作和良好的业绩为卉原的发展做出贡献。
卉原以“价为先、质为本、周到服务、尽如您意”的经营理念和现代化的科学管理为宗旨，为顾客提供舒适、方便、满意的一流服务，而这些目标的实现将取决于您与同仁们的共同努力。我们真诚地希望在卉原发展的同时，您的职业生涯发展理想也能得到实现。
《员工手册》是您步入成功之路的朋友，了解、掌握并严格遵守它，是您在卉原成长和发展的第一步。
祝您在卉原工作愉快！
内蒙古卉原商贸有限公司
目录
序言
第一章企业文化
第二章员工守则
第三章服务工作规范标准
第四章劳动条例
第五章薪资、工作时间及福利待遇
第六章奖罚条例
第七章消防安全
第八章附则
企业文化
认识卉原：
内蒙古商贸有限公司（卉原商厦）位于内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦县城淖尔镇多伦大街162号，成立于2009年，建筑面积25000平方米，是县内规模最大、经营范围最广的商贸流通企业。商厦营业厅共计4层，一楼为大型食品日用品超市及金银珠宝、化妆品、精品百货、高档礼品、药店；二楼为服装商场；三楼为家电商场、平价鞋城；四楼为现代家居商场；五楼为办公区及员工生活区，是顾客首选的一站式购物商场，内设八部自动扶梯和两部直梯连接各楼层，为县内设施最豪华、最先进的现代商业贸易中心。
经营理念
全心投入…全力以赴忠心负责持续精进
正直诚实…专业道德守纪踏实诚心耐心
团队精神…积极主动群策群力团队协调
顾客导向…顾客至上质量意识亲切友善
互相尊重…充分沟通互相理解关注个人
卉原使命
营造最佳购物场所
创造最美好工作环境
发展双赢事业伙伴
卉原愿景
建设和谐卉原，让卉原走进千家万户
区域为王，打造多伦商业零售航母
服务理念
零风险购物，零缺陷服务，不满意就退货
全心全意让顾客满意
战略发展目标
财务目标
以占领市场份额目标为中心，实现销售利润、资产利润、资金利润同步增长，营业场地利用率、全员劳动率、商品周转率同步提高。
社会目标
向消费者提供优质低价的丰富商品，不断扩大服务项目，提高服务质量，满足消费需求。
个人目标
使每位员工的个人利益，个人发展，个人精神需求与公司事业共同发展成长
管理文化
人际关系朋友化，组织纪律军事化，日常工作规范化，业务学习专业化，管理与培训共抓，物质与精神并重，人才与事业共长。
企业文化主旨
细节—做任何事情都要追求完美
礼节—对人有教养，对事有热情
学习—用学识和见识提升竞争力
员工管理
公司员工实行统一管理，一切言行均以公司管理规章，服务规范手册等为依据，任何人没有超越的权利。忠诚企业，热爱本职，融入企业文化，发挥自身优势，在公司提供的舞台上充分施展才华，必将得到公司和同仁的肯定。
第二章员工守则
※员工应遵纪守法、遵守店规店纪。严格要求自己，力求尽善尽美。
※担负管理职责的员工应学会运用教练式管理方法，培养下属的管理意识，不断提升他们的业务水平和服务质量，激励、指导、督促下属，按时完成各项工作任务。
※文明经商，礼貌待客。一视同仁地接待每一位宾客，不优亲厚友，不以貌取人，不对宾客品头论足。
※员工要热爱我们的企业、维护公司声誉，无论上班下班、对内对外，均不能有任何有损害公司名誉的言行举止。
※员工不得在其他公司兼职。
※同事间要互相尊重、平等待人；工作中要团队协作，服从领导。
※工作时间应着工作服，佩带胸卡。仪容仪表要符合规定标准。
不迟到、早退；不得旷工；不得代他人签考勤；不得擅离职守。
※严格遵守公司及各部门制定的各项规章制度
※认真履行岗位职责。
※不得利用工作之便假公济私，谋取私利。不得接受与业务相关的钱物、回扣等（附1：卉原员工职业操守）。
※第三章工作规范标准
一、员工的基本素质要求：
1．具有良好的道德修养和职业素养。
2.认同卉原企业文化和价值观。
3.具备敬业诚信、勤奋积极，学习进取、团队协作等专业素质。
4.具有与岗位相适应的工作经验或专业技能。
5.具有良好的仪容和语言表达能力。
6.管理人员要受过良好的文化教育、具有相应的专业知识和技能，良好的沟通能力和执行力，持续提升自己的学习能力。
7．基层员工具有基本的商业知识、岗位相应工作技能和业务技巧。
8．有健康良好的身体及充沛的工作精力。
二、仪容仪表与行为礼仪规范。
1．仪容、仪表规范：
头发－清洁整齐。男员工头发不过颈部、耳部，不留鬓角、胡须；女员工留有披肩发的，须用发卡或发带将头发系好，不可染彩发(自然色、黑色除外)。
化妆－自然、美观、淡妆上岗
眼镜－上班时间不可配戴有色眼镜
制服－按规定着卉原工装，并保持清洁平整。
胸卡－员工必须佩戴胸卡上岗，一般佩戴在工作服的左胸上，不可粘贴标签。
（注：制服、胸卡若遗失或损坏，须按规定赔偿）
首饰－适当及不过度
－女员工只准带一副耳钉或小号耳圈
－男、女员工均只可佩戴一枚戒指，不允许带手镯、手链、脚链以及夸张项链。
指甲—保持清洁并做适当的修剪，严禁涂染指甲或留长指甲（0.2厘米以下）。
鞋子—统一穿黑色皮鞋（磨砂鞋除外），女员工穿黑色船型皮鞋。
其它－工作时禁止穿规定以外的服装上岗。
－不得卷起衣袖或裤角。
－不得随身携带与工作无关的物品。
－营业员、收银员不得在货场使用手机。
－交接班后不得在货场区影响其他员工接待顾客。
站姿－站姿端正，身体直立，左手搭在右手上，自然交于体前，精神集中，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开V字型。
－不托腮，不抱肩，不插腰，不背向顾客，不倚靠货柜。
坐姿－收银员要求坐
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