文本描述
摘要
集装箱码头是目前物流领域最繁忙的节点,也是需要应用系统工程方法解决
问题最多的环节。本文首先阐述了D公司的总体战略目标和服务目标,接着分析
了公司的作业环境与行业背景、竞争强度和内部能力。运用系统工程的相关理论,
在分析公司现状的基础上,指出了D公司现有装卸过程中存在的因监控过程缺位
而带来的服务质量问题,提出了解决挂些问题时应该在管理和作业监控系统方面
所采取的监控系统和管理结合的改进措施。分析了监控内容的数据模型,并根据
该模型构造了图形化的监控工具,用于对D公司今后生产过程的管理。
本文针对D公司装卸作业过程中的监控过程做了较为系统的研究,实践了系
统工程理论,为装卸过程提出了切实可行的监控理论和监控工具。本文的研究结
论是:D公司在装卸作业的监控过程沿用依据经验的监控方式,缺乏严谨量化的
监控指标和有效监控手段,是导致对作业过程进度误判、出现服务问题的根本原
因,改进的措施应该从建立监控数据模型、监控数值指标、监控手段等方面出发,
运用信息技术,建立完整的监控系统,提升作业监控能力。
实现结果表明,依据本文提出的改进策略所实现的监控系统,有效地提高了D
公司的装卸作业效率,降低了退动态发生率,提升了服务质量。
关键词:集装箱码头;生产调度;装卸过程监控
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