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中文摘要
随着政策和市场逐步开放，我国国际货运代理行业竞争逐渐白热化，很多中
小型货运代理企业发展遇到了巨大的困难和挑战，而中小型企业是国民经济的重
要组成部分，帮助其解决发展瓶颈具有重要的现实意义。因此本文将对宁波永柏
这一典型的中小型货运代理企业作为个例进行深入剖析，为其制定发展战略，提
高其核心竞争力。
本文以宁波永柏发展战略中存在的问题为导向，逐步梳理企业战略目标和明
确公司未来发展方向。首先，通过PEST分析，了解宁波永柏国际货运代理有限
公司所处的宏观环境，发现随着中国经济高速发展和人民生活需求日渐提高，国
际货运行业稳定且快速发展，而网络和科技的发展则显著的提高了货运企业的运
营效率。
其次，通过波特五力模型对宁波永柏所处行业进行分析，发现国际货运行业
竞争激烈，大型企业在品牌和成本方面优势明显，而宁波永柏则因主营国外业务
和内地代理点众多两方面具有发展优势。然后对宁波永柏SWOT分析，我们认为
公司因拥有400多个目的港代理，可提供多元化一体服务，极具优势，可继续挖
掘细分市场用户；但公司也存在组织结构不完善、激励制度存在缺陷和软件服务
落后等问题，造成了工作效率不高的现实性问题。
最后，本文针对宁波永柏制定了核心竞争优势战略、细分市场战略、网络化
战略、物流服务化战略和联合合作战略，提出宁波永柏在核心业务、细分市场营
销和客户服务管理等方面的具体发展措施。建议其调整组织结构，加大人才培养
和重视人才引进，提升员工服务水平和质量
关键词：国际货运代理,网络化,差异化服务,发展战略
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