中海油田服务公司分析解决问题步骤及方法培训课程 目录 解决问题：七个步骤 运用金字塔原理构建文件 陈述问题 分解问题 消除非关键问题 制定详细的工作计划 进行关键分析 综合结果并建立有结构的结论 整理一套有力度的文件 如图所示的解决问题的七个步骤 要决：对问题的描述以及背景情况分析 要决：完整的分解问题，使分析过程更具逻辑性 要决：如果我马上要交卷，可消除哪些？80/20法则 要决：效率，进度，效果，责任 要决：80/20法则 要决：解决问题的整体框架 要决：清晰，有力 清晰地阐述要解决 的问题 清晰阐述问题的特点 一个主导问题或可靠性很高的假设 具体，不笼统 可实施性强，不是问题的罗列或一种无可争议的主张 以决策者下一步所需的行动为重点 第一步：阐述问题 中海油服战略规划问题的阐述 成为国际一流油田服务公司 保持持续稳定的增长和发展 实现对股市的三项承诺 公司整体战略方向 各事业部定位、战略规划及其具体目标、实现途径和手段； 分公司的定位、职能…… 远景目标：主导问题 实现途径 具体目标 决策者下一步的决策内容 具体，可实施性强 特点一：一个主导问题或可靠性很高的假设 特点二：具体，不笼统 特点三、四：可实施性强，不是问题的罗列或一种无可争议的主张；以决策者下一步所需的行动为重点 问题的背景情况分析内容 1、决策者 那些是听众？ 谁对报告做出评价？ 2、影响决策的主要因素 哪些是他们对决策比较关心的问题？ 3、解决问题的时间安排 需要在什么时间期限内作出结论、拿出报告？ 4、成功努力的方向 项目的具体方向 5、主要衡量变量 哪些是衡量成功的重要变量？ 6、所需把握的关键 项目成功的关键因素？ 针对中海油服战略规划项目的背景情况分析 1、决策者 公司总部的领导 战略规划项目小组成员 战略规划部人员等 2、影响决策的主要因素 战略规划方案是否与公司的发展战略方向一致，是否符合公司的实际情况，是否可行 3、解决问题的时间安排 项目时间总长为11周，分为两个阶段，每个阶段有具体的报告成果要求 4、成功努力的方向 报告的分析深入全面 结论客观准确，具体规划切合实际，能够实现公司的发展战略目标和承诺 5、主要衡量变量 公司领导及战略规划部对报告质量的肯定，战略规划能够得到贯彻 报告按进度要求完成 6、所需把握的关键 与公司高层领导和战略规划部的及时沟通，互相配合 对项目进行过程中可能遇到的困难有充分的准备，如时间因素 问题陈述 更小的问题 更小的问题 问题/假设1 问题/假设2 问题/假设3 为什么使用逻辑树： 1.将问题分成几个部分可以使 将复杂的问题分解为简单的问题，使得分析过程变得更为清晰 将不同部分按轻重缓急区分，使得问题有层次感 将问题的因果关系表述清楚 2.保证完整地解决问题 将问题的各个部分解决好,即可解决整个问题 所分问题的各个部分各不相同,而且包括了各个方面(即没有重复没有遗漏) 3.使项目小组共同了解解决问题的框架 4.解决问题的过程将更科学，更有逻辑性 第二步：用逻辑树的方式分解问题 更小的问题 。。。。。。以下略