青海华益公司标准化管理体系
质量管理标准化管理手册
（报审稿）
青海华益房地产开发有限公司
目录
质量标准化管理手册
（一）管理职责划分……1
（二）管理方法…4
（三）质量管理流程……11
（四）质量管理标准……20
（五）质量管理评价机制20
质量标准化管理手册
质量管理主要是规范项目参建各方的质量管理行为。描述了在项目实施中质量管理的全部管理内容、管理流程、管理标准及执行依据以及相应的评价机制。
（一）管理职责划分
1．质量管理工作范围
质量管理工作范围是项目建设涉及的所有工程项目质量管理工作。
项目质量管理指的是对具体工程项目的质量管理，包括综合质量管理和工程项目质量管理两方面内容。
质量管理体系的管理范围是负责管理工程项目建设涉及的所有质量管理工作，包括综合质量管理和工程项目质量管理两方面内容。
综合质量管理是指建设管理单位开展的综合质量管理工作，如质量管理体系的建设与实施、质量管理工作的综合评价、质量事故的应急处理等。
工程项目质量管理指的是对管理的具体项目进行全过程质量管理。项目建设阶段分为项目建设前期阶段质量管理、项目建设施工阶段质量管理、项目验收阶段质量管理、项目保修阶段质量管理。
２．质量管理主要职责划分
表4-1质量管理职责及纵横界面划分
管理
范围
管理职责及纵向界面划分
横向管理界面划分
综合
质量
管理
公司工程部
组织建立和实施质量管理体系。
制定质量管理制度。
开展质量管理竞赛活动。
进行综合质量管理考核与评价。
质量管理培训。
质量信息管理。
职权范围内工程质量事故调查与处理。
综合
质量
管理
业主项目部
组织实施质量管理体系。
积极参加质量管理培训。
积极参加质量管理竞赛活动。
对工程各参建单位进行综合质量管理评价，结果报工程部。
及时上报质量事故，配合质量事故调查处理。
1、业主项目部负责工程核准期间相关的质量管理工作；设备质量管理工作；
2、业主项目部参与质量事故调查处理。
项目
质量
管理
项目
质量
管理
项目建设前期阶段
公司工程部
制定和下发公司项目质量管理目标、质量管理措施等方面的指导意见。
定期发布并更新质量管理策划等指导文件。
对业主在招标采购阶段的质量管理提出要求。
制定和审核工程设计、监理、施工、设备招标文件、合同文本中涉及质量的相关条款，编制指导意见或示范文本。
工程部门负责工程前期相关文件质量等工作
业主项目部
负责根据项目实际情况细化关于项目质量管理策划的有关要求。
负责编制工程项目质量管理细则。
审核批准参建方质量管理措施，并负责实施。
编制工程强制性条文执行计划并负责落实和实施。
提出对本项目各参建单位质量管理策划的指导意见。
负责落实招标阶段的质量管理工作。
项目建设施工阶段
公司工程部
制定、修订并监督实施公司系统施工阶段质量管理相关规定和标准。
对业主项目部、施工、设计、监理、设备制造单位质量管理工作进行评价。
定期或随机组织在建工程质量检查。
组织工程质量大检查活动。
对工程“遇问题、即改善”活动进行评价工作。
项目部配合落实
业主项目部
按照项目质量管理制度，落实本项目质量管理要求。
对项目全过程进行质量控制，尤其是强制性条文。
负责对各参建单位的质量管理进行评价，将结果报工程部。
定期或随机组织项目质量检查。
参加项目中间验收。
负责实施“遇问题、即改善”工作。
负责督促监理组织各参建单位开展质量管理流动红旗竞赛等活动。
督促施工单位落实
项目竣工阶段
公司工程部
组织制定工程验收的有关规章制度和企业标准，提出质量验收指导要求。
业
主
项
目
部
负责工程的竣工预验收，配合竣工验收。
督促相关单位完成预验收提出的整改项目的整改落实，实施管理闭环。
参与工程竣工验收和交付使用工作。
项目后评估阶段
公司工程部
负责制定项目质量保修有关要求。
负责优质工程评审管理：制定公司优质工程评审办法和标准并组织评审工作。
组织省以上优质工程的自查、申报工作。
工程部门负责工程竣工验收工作
业
主
项
目
部
落实对本项目使用后质量保修、质量事故调查处理等工作。
负责落实配合工程的保修自检工作。
创优工作：落实公司优质工程申报、自检工作，负责优质工程申报的各项具体工作。
工程部门配合工程创优工作
（二）管理方法
1．质量管理方法见表4-2