摘要
中国铁塔公司在特定的行业环境下成立，担负着行业、社会乃至国家赋予的重
要使命，ZK铁塔分公司作为中国铁塔的地市级分公司具有其自身的独特特点，如何
高效的建立起适合本身特点的企业文化体系，对形成企业合力，实现企业战略目标
起着至关重要的作用。
论文应用文献分析法研究了企业文化建设的方法；应用员工访谈、奎因企业文
化导向诊断工具分析了ZK铁塔分公司企业文化建设的基础环境；围绕公司战略，结
合员工调查与讨论，构造出包含理念识别、行为识别与形象识别的三层次文化体系，
并从培训、传播、激励、融入等方面提出“文化落地”的保障措施；根据一年多的
实际运行观察，分析了前期文化建设存在的问题，并提出了改进建议。
通过对ZK铁塔分公司企业文化从无到有的实证研究，总结了高效搭建企业文化
体系架构的方法，解决企业文化建设无从下手的问题，保持企业文化循序渐进的持
续完善状态，避免出现“建完即结束”的现象。同时，在各层次的建设过程中，分
析本企业文化建设环境，在不同的建设阶段侧重于不同的层次建设，根据建设的进
度灵活把握子体系建设的深度和广度，形成系统的、闭环的、循序渐进的持续建设
过程。
关键词企业文化；理念识别；行为识别；形象识别；中国铁塔公司