文本描述
摘要
近年来,我国社会经济经过多年的发展,现正处于转型的关键时期。企业员工的价值
观发生显著改变,在企业的人力资源管理中衍生出了许多管理问题,如员工的商流动率和
低工作绩效、员工工作场所的偏差行为、员工由于也理问题而导致种种与组织发生的冲突
和矛盾W及由此而引发的许多社会问题。现代人的工作压力日益加大,对工作的期望和工
作所带来的回报的不确定性越来越大,甚至对工作的过程和结果难W控制。当自己对工作
的期望与现实的差距较大时,不可避免地产生一系列消极情感,这种消极情感就是工作疏
离感。工作疏离感作为一种消极的情感状态,它给组织的发展带来极大的影响,主要体现
在员工的积极性、主动性和创造性不能得到充分发挥,W及在工作中的投入水平低,极大
地降低了组织的工作效率。在现代的经济社会中,工作疏离感也己逐渐成为知识型员工的
一种普遍也理现象。因此,如何有效地降低工作疏离感,促进知识型员工和组织的健康和
谐发展,是组织行为学和人力资源管理研究和实践亟待解决的问题。
本文围绕知识型员工工作疏离感与工作绩效及其相关的中介变量和调节变量进行研
究,主要从四个方面问题展开:其一是工作疏离感概念与组织承诺、工作满意度、工作投
入、工作倦怠和工作场所越轨行为/反生产工作行为等若干个与工作疏离感变量重合的概
念进行辨析。其二是知识型员工工作疏离感对工作绩效影响的调查问卷信度和效度检验。
其H是构建知识型员工工作疏离感对工作绩效的具体影响机制模型。其四是探讨情绪智力
在知识型员工工作疏离感与工作绩效的间接影响机制模型中对工作疏离感与工作投入、工
作疏离感与自我效能感之间的调节效应。
围绕着上述问题,本文在文献研究的基础上,综合运用动机理论、自我决定理论、社
会认知理论和资源保存理论,通过引进工作疏离感、工作投入、自我效能感、情绪智力和
工作绩效等国内外成熟的量表,并通过在预调研和正式问卷调查的基础上,经过项目分析、
探索性因素分析、验证性因素分析w及量表的信度和效度检验,w工作疏离感为前因变量,
工作投入和自我效能感为中介变量,分别探讨情绪智力在工作疏离感与工作投入、工作疏
离感与自我效能感之间的调节作用,针对工作疏离感对工作绩效的影响机理进行了实证研
究,提出了20个研究假设。在理论推演的基础上,本研究主要W广州、深圳、北京、上
海、厦口、福州、杭州和南京等地的制造业、金融业W及部分IT产业的知识型员王为样
本,采用问卷调查的方法收集了研究数据,运用沖SS20.0和LISREL8.7等统计软件对数
据进行了样本描述性统计、数据质量分析和研究假设检验。实证检验表明本研究所提出的
20个假设中18个得到了支持,1个没有得到支持,1个得到部分支持。本研究的主要研
究内容和具体研究结论如下:
(1)知识型员工工作疏离感对任务绩效和关系绩效均有虽著的负向影响,当引入工
作投入作为中介变量后,工作疏离感对任务绩效和关系绩效不存在着直接影响,而是完全
通过工作投入的H个维度活力、奉献和专法间接影响任务绩效和关系绩效;当引入自我效
能感作为中介变量后,工作疏离感对任务绩效不存在着直接影响,而是完全通过自我效能
感间接影响任务绩效:工作疏离感对关系绩效只存在部分影响,通过自我效能感的中介作
用部分间接影响关系绩效。
(2)知识型员工王作疏离感对工作投入的三个维度活力、奉献和专注均具有显著的
负向影响,活力、奉献和专注对任务绩效和关系绩效均具有显著的正向影响,经中介效应
检验分析后,发现知识型员工工作疏离感通过活力、奉献和专注的完全中介作用影响任务
绩效和关系绩效,工作投入是知识型员工工作疏离感与工作绩效之间的完全中介变量,因
而知识型员工工作疏离感、工作投入与工作绩效之间构成完全间接影响机制模型。
(3)知识型员工工作疏离感对自我效能感具有显著的负向影响,自我效能感对任务
绩效和关系绩效具有显著的正向影响,经中介效应检验分析后,发现知识型员工工作疏离
感通过自我效能感的完全中介作用影响任务绩效,而知识型员工工作疏离感通过自我效能
感的部分中介作用影响关系绩效,自我效能感是知识型员工工作疏离感与任务绩效之间的
完全中介变量W及知识型员工工作疏离感与关系绩效之间的部分中介变量,因而知识型员
工工作疏离感、工作投入与任务绩效之间构成完全间接影响机制模型,而知识型员工工作
疏离感、工作投入与关系绩效之间构成部分间接影响机制模型
(4)在知识型员工工作疏寓感通过工作投入作为中介变量对工作绩效的完全间接影
响机制模型中,当引进情绪智力作为知识型员工工作疏离感与王作投入的调节变量,经调
节效应检验分析后,发现情绪智力在知识型员工工作疏离感与工作投入的H个维度活力、
奉献和专注之间均具有显著的调节效应。
(5)在知识型员工工作疏离感通过自我效能感作为中介变量对工作绩效的间接影响
机制模型中,当引进情绪智力作为知识型员工工作疏离感与自我效能感的调节变量,经调
节效应检验分析后,发现情绪智力在知识型员工工作疏离感与自我效能感之间不具有调节
效应。
因而,本文的研究结果表明,在工作疏离感对工作绩效的具体影响机制中,知识型员
工工作疏离感通过王作投入和自我效能感而间接影响工作绩效,其中,工作投入是工作疏
离感与王作绩效之间的一个完全中介变量,自我效能感是工作疏离感与任务绩效之间的一
个完全中介变量,同时,自我效能感也是工作疏离感与关系绩效之间的一个部分中介变量;
而情绪智力是工作疏离感与工作投入之间的调节变量,它对工作疏离感与自我效能感之间
的关系不具有调节作用。
关键词:知识型员工;工作疏离感;工作绩效;影响机制
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