新奥集团流程优化及IT规划项目IT规划部分实施计划报告 2016年4月廊坊 目录 信息化建设的总体实施策略 信息化建设项目实施策略详细描述 IT组织建设 IT基础设施建设 核心管控系统建设 业务运营支持系统建设 信息支持系统建设 附录：主要应用系统供应商列表 基于对新奥集团的信息技术现状及展望的分析，IBM项目组为新奥集团未来3-5年IT建设规划了五大类共22个项目 IT组织建设 A2.IT流程和服务标 准建立 A1.IT组织架构与职 能确定 IT基础设施建设 B3.数据中心及灾备 体系建设 B1.广域网建设 核心管控 系统建设 C4.资金管理系统建设 C1.ERP试点：建立 燃气控股统一模板 C2.ERP功能与范围 扩展建设 业务运营支持 系统建设 D1.呼叫中心系统建 设 D3.操作型客户关系 管理系统建设 D2.客户信息系统（ CIS）建设 E2.企业门户系统建设 C5.人力资源系统建设 E1.办公自动化系统建设 信息支持 系统建设 B2.网络应用开发 B4.系统管理及信息 安全体系建设 D4.分析型客户关系 管理系统建设 D5.计量设备管理系 统建设 D6.加气站零售系统 建设 A B C D E D7.能源与物资交易 平台建设 C3.商业智能系统建 设 C6.审计与风险管理系 统建设 A-IT组织建设 编号/名称 目标 内容概述 A2.IT流程和服务规范建立与完善 为IT统一管理、专业化管理制定规则和流程，包括管理流程、管理标准，确保IT组织运行有章可循 建立IT治理例会机制，向业务部门和产业集团宣贯IT建设项目与服务流程及规范 制定IT管理与服务流程，实现IT服务的规范管理 随着共享服务中心组织的建立与完善，协商与制定服务水平协议，确保服务质量与提高客户满意度 A1.IT组织架构与职能调整 建立、健全集团、产业集团IT组织和职能，为未来IT建设、实施、和运维提供组织保障 建立集团信息化领导委员会、IT专家委员会，实现IT组织的一体化管理调整 建立并完善集团IT部门职能，培养相应能力 随着系统推广实施，逐步集团、产业集团、成员企业IT组织和职能 条件成熟时，考虑成立IT共享服务中心组织，整合全集团IT服务 B-IT基础设施建设 编号/名称 目标 内容概述 B1.广域网建设 实现全国所有燃气城市的网络覆盖和升级 实现网络结构的整体优化 实现广域网的可靠性、安全性和可管理性 实施核心层、汇聚层、接入层三层网络结构，形成覆盖全国的树形网络 选择在核心层和汇聚层实施Internet接入，优化防火墙配置 定义应用和信息优先级，实施QoS(网络服务质量) 对所有骨干层和汇聚层的节点以及线路进行冗余或备份 B2.网络应用开发 提高网络的利用效率， 扩展业务应用的模式和范围，促进业务运行和管理水平的提升 拓展无线应用，建立统一的安全标准和管理体系 针对市场、物流和领导差旅等领域拓展VPN应用 开发视频会议、VoIP应用 实施网络管理工具 B-IT基础设施建设（续） 编号/名称 目标 内容概述 B3.数据中心及灾备体系建设 满足IT基础设施对运行环境的要求；实现基础设施集中、高效管理；提高系统运行的安全性和可用性；提高灾难恢复能力，降低灾难对业务造成的损害。 B4.系统管理及信息安全体系建设 提高基础设施的使用效率；提高系统的安全性和可靠性；促进信息化管理提升；发现和消除既有安全隐患；建立可靠的长期安全保障机制 制定系统管理策略，建立系统管理标准与流程 集中实施系统管理软件，实现网络、安全、存储管理的集成 分析信息安全现状和需求，制定安全标准、制度和策略 采购相关设备和管理软件并实施相关系统，落实安全标准和策略 最终形成不断自我完善的闭环安全管理体系 数据中心物理设施建设：包括主机房、辅助设施、硬件设备、办公区域等 数据中心管理体系建设：包括数据中心服务功能和流程定义、信息化服务级别、数据中心管理工具实施 数据灾备体系建设：包括灾备策略、灾备中心基础设施、灾备管理机制和管理系统建设 C-核心管控系统建设 编号/名称 目标 内容概述 C1.ERP试点：建立燃气控股统一模板 从重要性、管理能力和地理位置等方面考虑，建议首批试点单位如下：集团本部，燃气控股，廊坊，株洲，物流公司，工程公司 从重要性和复杂程度考虑，建议第一期实施如下核心功能模块：计划预算、财务会计、管理会计、采购、库存、销售、运输和项目管理 预计8个半月(2016/5月中-2007/1) C2.ERP功能与范围扩展建设 C3.商业智能系统建设 第二期项目有两个分项目同时并行： C2.1从用户数、大区和示范作用等方面考虑，对燃气其他成员企业分三批依次推广第一期的试点单位模板，预计16个月(2016/3-2008/6) C2.2同时对于第一期的试点单位，进一步合并报表功能，在资产管理方面实施设备维护模块，稳定后分三批推广，预计24个月(2016/3-2008/12) 所有燃气成员企业均全面实施ERP 形成较完善的财务管控/物流运营系统 覆盖从工程项目到固定资产管理、设备运行维护的企业资产管理系统 实现财务和客服计费系统的接口 执行全面预算和合并报表，其他产业集团上传报表到ERP合并 通过建立数据仓库搭建新奥集团的战略经营管理平台，为集团级应用提供报表统计、经营分析、绩效分析和其它决策支持功能 此项目涵盖新奥集团总部、燃气控股及其所有成员企业、物流公司和工程公司，预计为期5个月(2008/7-2008/12) 建立数据仓库、数据集市和数据展示方式 实现商业智能的统计报表与模拟分析 能够对可量化的关键指标进行监控，为管理决策层提供方便的信息获取渠道和全面综合的数据分析 建立全集团统一的ERP数据编码规则 基本实现计划与全面预算、资金集中和财务业务一体化 初步实现物流和项目的核心功能 寻求最佳路径，打造ERP实施模板，培养新奥项目核心团队